AULA01 GEST O EM MKT ADMINISTRA O EM MKT

Gestão em Marketing
Administração de Marketing
Tema 1
Prof.ª Luciana Guimarães

Conteúdo
 Conceitos essenciais do marketing: necessidades e desejos.
 Influência das necessidades e desejos nos consumidores.  Conceito de valor.
 Ambiente de marketing, a realidade da organização e sua influência sobre a demanda de mercado.
 Marketing holístico.

Conteúdo
 Importância do desenvolvimento do conceito de entrega de valor.
 Ferramentas do composto de marketing: preço, praça, produto e promoção.
 Planejamento Estratégico.
 Pesquisa de marketing.

Marketing
• Cria oportunidades de consumo, gerando demanda e empregos.
• Identifica e satisfaz as necessidades dos consumidores. • Auxilia a criação e a adoção de novos produtos/serviços. • Incentiva melhorias nos produtos/serviços já existentes.

Marketing
• Criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
• Objetivos: a- Tornar supérfluo o processo de vendas.
COMO?
b- Conhecer e entender o cliente tão bem para que o produto seja adequado a ele e venda-se por si só.

Administração de Marketing
• Processo de escolha dos mercados consumidores. • Ações de fidelização de clientes a partir da entrega de valor.

Modelo do Processo de Marketing
• Entender o mercado, as necessidades e os desejos • Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes
• Desenvolver um programa de marketing integrado que proporciona valor superior
• Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento dos clientes
• Capturar o valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para os clientes
Fonte: adaptado de Kotler e Armstrong (2007, p. 04).

Importante
• O marketing está em todas as ações que promovem bens, serviços, experiências, pessoas, informações e ideias.
• Mercado é qualquer agrupamento de clientes - individuais, organizacionais, globais, sem fins lucrativos ou combinações.

Importante

NECESSIDADES

- Primárias
- Secundárias

DESEJOS

-