Aula

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 16 (3772 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 30 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
TreinamenTo para porTeiros

TreinamenTo para porTeiros

sorieTrop arap oTnemanierT

1

TreinamenTo para porTeiros

O COndOmíniO

Condomínio quer dizer “domínio de mais de um”. ou seja, é um agrupamento de proprietários, chamados condôminos,que dividem entre si despesas,
direitos e responsabilidades.
Condomínios não são empresas. no entanto, na prática é como se o porteirotrabalhasse em uma empresa, principalmente sendo um profissional contratado por uma empresa terceirizada.
2

TreinamenTo para porTeiros

A POrtAriA
a portaria é o local por onde entram e saem moradores,visitantes, correspondências, encomendas e compras entregues em domicílio. no meio de
tudo isso estão aqueles – o porteiro e o vigia – a quem cabe gerenciar essa
movimentação com educação esegurança.
o porteiro é a primeira impressão do condomínio – é o C arTão de VisiTas .

3

TreinamenTo para porTeiros

Atribuições dO POrteirO
existe um conjunto de serviços que caracterizam o trabalho do porteiro e do
vigia. a seguir, algumas das atividades cotidianas desses profissionais:
• Permanecer na portaria devidamente uniformizado, sem se ausentar, sendo
a tencioso com os moradores;
•Fiscalizar a entrada e saída de pessoas do saguão de prédios, elevadores,
p átios e garagens;
• Atender ao telefone, interfone e utilizar outros equipamentos de comuni cação, quando houver, prontamente;
• Anotar recados;
• Proibir entrada de vendedores, pedintes e compradores;
• Notificar o Zelador, Supervisor e sindico sobre qualquer ocorrência mais grave;
• Inspecionar pátios, corredorese outras dependências do prédio;
• Fazer cumprir todos os regulamentos do edifício;
• Conhecer a localização e a utilização de equipamentos de combate a incêndio existentes no edifício;
4

TreinamenTo para porTeiros

AO Assumir O POstO
• Chegar pelo menos 10 minutos antes do seu horário;
• Verificar se a portaria está em ordem e limpa;
• Verificar o funcionamento dos portões automáticos/ cancelas;
• Verificar arquivos, livros, canetas e demais objetos pertencentes à portaria;
• Verificar se há recados para serem entregues;
• Verificar com seu antecessor se há visitas em algum apartamento ou se
a lgum técnico especializado prestando serviços no prédio;
• Apresentar-se sempre bem humorado, sem ser inconveniente, limpo, bar beado e uniformizado;

5

TreinamenTo paraporTeiros

Lembre-se:
essas atividades são as mais comuns, realizadas em qualquer portaria, independentemente do tamanho do condomínio. Como em qualquer outro tipo de trabalho, o importante é que profissional procure sempre se atualizar em relação ao seu serviço, conheça
todos os instrumentos, técnicas e normas locais a fim de adaptar-se ao ambiente com
boa postura e desenvoltura.

6 TreinamenTo para porTeiros

Os esPAçOs de AtuAçãO dO
PrOfissiOnAL
o condomínio de divide em áreas comuns e áreas privativas:
Áreas comuns – são os corredores, halls,pátios, playground, etc. Todos podem utilizá-las e todo são responsáveis por sua conservação e manutenção.
Áreas privativas – são as unidades de habitação (apartamentos,casas, lojas ou escritórios, dependendo do condomínio). elas sãode propriedade do condômino, que é o
responsável por seu uso, conservação e manutenção.
as atividades do porteiro são executadas apenas nas áreas comuns no condomínio.
Nada do que acontece nas áreas privativas lhe diz respeito. Essa posição, no entanto,às
vezes o coloca em situações delicadas.
7

TreinamenTo para porTeiros

Dinâmica

acimâniD

8

TreinamenTo para porTeiros

COmOresOLver essAs questões

PensanDo bem...
o que fazer?

9

TreinamenTo para porTeiros

dinâmiCA - exerCíCiO
A) A família que mora no apartamento 804 briga constantemente e aos berros, suspeita-se até de agressão. O morador do 704, incomodado com o barulho, pede ao porteiro
que interfone para o apartamento de onde vem a discussão e peça que parem de gritar
B) A moradora do 303 chega...
tracking img