Aula Usabilidade

Usabilidade em interfaces de SIs

[Usos e usuários: oferta 2015/1]
Profa. Chloe

Sites/Ambientes

Digitais (bibliotecas, repositórios) são serviços – existem para prover um serviço às pessoas que as precisam.

É

importante, portanto, para os profissionais de informação continuamente re-examinar se os serviços são aqueles que os USUÁRIOS precisam ou queiram. (BROPHY, 2005)

ODLIS (Online Dictionary for Library and Information
Science) define usuário como: qualquer pessoa eu usa os recursos e serviços de uma biblioteca ou centro de informação, não necessariamente um usuário cadastrado naquele serviço”.
[Na literatura anglo-saxonica, também lê-se
“patron” ou “client” ]
Há 3 pressupostos comuns a qualquer produto ou serviço de informação:
Há um ou mais usuários
O usuário está fazendo algo para o qual precisa da informação O serviço ou produto de informação é projetado
(designed) para permitir que o usuário realize a meta ao obter a informação necessária facilmente.

Modelo estratificado de interação com TICs (SARACEVIC, 1997)

Taxonomia afetiva da tecnofobia observada usuários novatos da internet Procedimentos Afetivos da Tecnofobia
Nível de problema Ajuste ao
Não querer ajuda quando sistema necessário
Aversão a ler as instruções na tela
Timidez, vergonha, normas culturais Sentindo sobrecarregado, intimidado, pressão de tempo.
No processo de Não entender o processo de busca busca como iterativa
Inércia mental, cáos mental
Baixa avaliação de auto-eficácia; baixa auto-confiança/estima
Pessoal
Falta de confiança no sistema
Evita os profissionais de informação/ solicitar ajuda
Pesimismo,
cinicismo, sentindo
Fonte: NAHL & BILAL (Eds.),
2008, p.20

Sistemas/Produtos digitais – foco na sua usabilidade

...que é “..a facilidade com que uma interface computacional pode ser usada eficiente e efetivamente” (Reitz, 2007).

A globalização dos SIs online acrescenta uma camada de dificuldade de poder atender às necessidades e critérios de usabilidade para grupos de usuários