Aula tema Marketing RDR de 1 a 8

Aula-tema 01:
Administração de Marketing: definição de marketing para o séc. XXI e adaptação a nova economia.
1. ESSA EU ERREI - Descontos significativos em suas escolhas de compras, uma vez que a internet possui um banco de dados que quantifica os acessos dos usuários.
2. Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.
3. Costumer Relationship Marketing.
4. B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa).
5. As empresas reais também podem ser virtuais.
6. Do composto de marketing.

Aula-tema 02: Administração de marketing: Satisfação, valor e retenção do cliente

1. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.
2. Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.
3. As empresas devem satisfazer as necessidades de seus clientes a qualquer custo.
4. Compreensão do mercado, realização de nova oferta, aquisição de clientes, administração de relacionamento com clientes, gerenciamento do pedido.
5. Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente.
6. Caterpillar, Dell Computadores e Xerox.

Aula-tema 03: Aula-tema 03: Análise das oportunidades de Mercado: Entendendo mercados – demanda e ambiente
1. A melhor ou pior propaganda com que a empresa pode contar.
2. Unidades estratégicas de negócios.
3. São instrumentos: questionários, ferramentas psicológicas, dispositivos mecânicos e avaliações qualitativas.
4. Errada. Quem faz essa análise é o profissional de marketing.
5. O surgimento do marketing global, a ênfase nos desejos dos compradores e a tendência à concorrência que