aula tema 8

O papel das operações varia em cada negócio. Basicamente, as operações consideram todos os processos do negócio, dividindo, analisando e o tornando melhor, assim como seu produto final. A meta universal é a satisfação do cliente, que é atingida pela melhora da qualidade e eficiência e pela redução dos custos para todos. Adicione a isso a pesquisa de produtos inovadores e você pode obter o produto perfeito, com o processo de fabricação e o plano de marketing perfeitos.
Aqui estão alguns dos processos ligados à produção e, portanto, ao gerente de operações. pesquisa e desenvolvimento de um novo produto - gerentes de operações estão envolvidos nas decisões sobre a logística de fabricação de um novo produto: os custos, as habilidades necessárias, o equipamento e o treinamento de pessoal para fazer tudo acontecer;

fabricação e produção - é neste ponto que os gerentes de operações geralmente terão o maior impacto (dependendo do tipo de negócio). Ambos os processos precisam de revisão e melhoramento constantes;

cadeia de fornecimento - níveis e preços de compra, assim como armazenamento de matéria-prima e outros componentes do produto fazem parte do trabalho do gerente. Sob o ponto de vista das operações, são todos processos que devem ser revisados e melhorados freqüentemente;

gestão de qualidade - voltando ao assunto da satisfação do cliente, o nível de qualidade deve ser mantido tanto na produção do produto como no ambiente onde é produzido. Trabalhadores felizes fazem produtos melhores. As operações representam um grande papel na análise e melhora de qualidade em cada aspecto do negócio;

vendas e marketing - pesquisa de mercado e feedback de clientes são importantes para a criação de um programa de marketing de sucesso, bem como o desenvolvimento de novos produtos. Trabalhando junto com o marketing, as operações podem ajudar a companhia a preencher todas as necessidades dos clientes;

finanças - informações sobre o orçamento são importantes para todos