Aula tema 3

Faculdade de Tecnologia Anchieta – Anhanguera
Logística
Comportamento Organizacional

Professor: Marcos Morais

São Bernardo do Campo – 2013
Sumário

Introdução 3

Etapa 1 - Personalidade e comportamento. Percepção/Concepção e comportamento individual 4

Passo 2 - Motivação. Stress Gerencial 8

Etapa 3 - Formação dos Grupos. Sua Transformação em equipe. Da equipe: tipos, desenvolvimento e atuação 14

Etapa 4 - A nova Administração: conceito e resultados pretendidos 19

Conclusão 23

Referencias 24

INTRODUÇÃO

O presente trabalho é sobre um pet shop que passava por problemas em sua administração e com seus funcionários.
O principal objetivo desta atividade é fazer com que nós pudéssemos detectar os problemas e dar as melhores soluções possíveis nos meios organizacionais do pet shop.
O trabalho esta dividido por etapas, sendo elas quatro, passando pela definição do comportamento individual de cada funcionário, grau de stress e motivação dos gestores, formação de grupos, e por ultimo mostrar qual a melhor forma de solucionar os conflitos dentro da empresa.

Etapa 1 - Personalidade e comportamento. Percepção/Concepção e comportamento individual.
A Pet Glamour é um pet shop de pequeno porte, voltada especificamente em oferecer mão de obra especializada em banho e tosa de animais domésticos. Possui uma equipe de trabalho composta por:
Proprietários: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão
Gerente: Rui Leme
Vendedoras: Elaine Véner e Leila Xavier
Banho: Léa Júlio Jordão e Anita Túlio Jordão
Tosa: Éder Seles
O pet shop Pet Glamour vem passando por uma queda no faturamento, no ultimo ano o faturamento caiu em 4 %, um numero que já causa muitas preocupações e mostra que algo não esta correto na empresa.
Após o estudo da Pet Glamour e das diferentes personalidades de seus funcionários, podemos perceber que existe dificuldades na esta estabilidade do pet shop.
Com todos