1
Notas: 1
Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA,Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.
Seu mérito foi cunhar a expressão qualidadetotal. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende ocontrole como princípio fundamental (Feigenbaum)
Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade (Deming)
Um dos nomes mais conhecidos quando se fala emgestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv)necessidades dos clientes identificados (Juran)
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração (falso)
O autor Deming, em 1980, foi oautor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então (falso)
O Controle Estatístico daQualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem (verdedeiro)
A ISO... [continua]

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(2012, 03). Aula tema 2 gestão contemporanea da qualidade. TrabalhosFeitos.com. Retirado 03, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Aula-Tema-2-Gest%C3%A3o-Contemporanea-Da/157199.html

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