Aula Atividade 1 Sistema da Informação

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  • Publicado : 24 de setembro de 2015
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Aula Atividade
N° 01 Papel dos Sistemas de Informações
Aula Atividade
OBJETIVO Conhecer a base na atual economia, os sistemas de informação que aperfeiçoam o fluxo deinformações, e conhecimento, dentro das organizações.
ORIENTAÇÕES Caro Aluno, Para o desenvolvimento desta atividade você deve ler o estudo de caso, baseando nas explicações feitas em sala.Respostas:
1. Como a empresa pode se beneficiar de um bom entendimento sobre o cliente?
Atendendo o cliente segundo sua necessidade ou exigência, obtendo credibilidade a curto ou emlongo prazo.
2. Como isso pode gerar vantagem competitiva para uma empresa?
Dando ao cliente o produto ou serviço que lhes foi oferecido, ou combinado dando um retorno a curto ou emlongo prazo.
3. Se você fosse o cliente neste caso, como você se sentiria?
Satisfeito e importante.

4. Defina um modelo para aplicar em sua empresa para o melhoramento empresa Xcliente. Comunicação, Qualidade e pontualidade.
Para um bom relacionamento com o cliente, antes de conhecê-lo, você precisa identificá-lo. Com o conhecimento haverá uma interação, ocliente receberá um atendimento diferenciado, personalizado, e se tudo correr bem, o cliente pode vir a se tornar um parceiro da empresa.
 
A parceria entre cliente e fornecedor éconhecida como o grau máximo do relacionamento entre eles. Mas para chegar nesse ponto, todo e qualquer detalhe deve ser cuidadosamente analisado, pois construir um relacionamentorequer perícia.
 
O cliente sempre deseja ser atendido de forma adequada, se sentindo especial, pois aí sim estará satisfeito com a empresa. Como ele não vê o atendimento como um dosprocessos para um bom relacionamento convém à empresa identificar as necessidades dos seus clientes antes que ele as perceba, e com isso, fazê-lo se sentir especial e satisfeito.
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