Aula 08

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Aula 8- Marketing

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

O que vamos estudar hoje
 Conceito de Marketing
 Marketing com foco no cliente;
 Conceito de Posicionamento e de
Segmentação;
 Mix de Marketing (4Ps);
 Pesquisa de Marketing;
 Fundamentos do Comportamento do
Consumidor;
 Decisão de compra;
 Valorizando a Cultura.

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MARKETIN
G
Conceito
•
“Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços” [American Marketing Associatioin]
• Termo em inglês que pode ser traduzido como mercadologia, isto é, o estudo do mercado, seus participantes, seus fenômenos e comportamentos. • “Envolve a identificação e a satisfação das necessidades Aula 8- Marketi

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MARKETING
Orientação para o Cliente
• O cliente no centro das decisões;
• É o cliente, isto é, seus desejos, necessidades e comportamentos, que orientam as decisões e ações das organizações de sucesso.
• Peter Druker defendeu que o marketing deve fazer parte de toda a organização, e não responsabilidade de um único departamento.
•

Significa

a

subordinação

da

Aula 8- Marketi organização à

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FOCO NO CLIENTE

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MARKETING
Processo de Administração de Marketing
• Procura criar valor para o cliente;
• Procura adequar o preço do produto às possibilidades do cliente e, ao mesmo tempo, que seja vantajoso para a organização. • Para ser viável a longo prazo as organizações não só precisam criar valor, mas serem capazes de sustentá-los.

• Essa criação de valor de forma sustentável é o objetivo da
Administração de Marketing.

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Processo de Administração de
Marketing
Principais Fatores de Análise

• Consumidores;
• Organização;
• Concorrentes;
• Contexto (ambiente).

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Conceito
• Posicionamento: para Al Ries e Jack