Aula 03

MARKETING
LOGÍSTICA

APLICADO À

Prof. João Paulo Demétrio de Arantes
Aula 03

CONCEITOS, TENDÊNCIAS E
TAREFAS FUNDAMENTAIS DE
MARKETING

PARA COMPREENDER A
FUNÇÃO DO

MARKETING,
PRECISAMOS ENTENDER
CERTOS CONCEITOS E
TAREFAS, ASSIM

COMO AS TENDÊNCIAS
ATUAIS.

NECESSIDADES, DESEJOS E
DEMANDAS
 Necessidades:

são os requisitos

humanos básicos, ou seja, para sobrevivência (comida, água, ar, etc.); NECESSIDADES, DESEJOS E
DEMANDAS
 Desejos:

são as necessidades

direcionadas a objetos específicos que levam a uma satisfação (o ser humano mata a sede com água mas

pode preferir tomar refrigerante para a mesma finalidade);

NECESSIDADES, DESEJOS E
DEMANDAS
 Demandas:

são desejos por

produtos específicos apoiados pela capacidade de comprá-los (muitos querem um Mercedes, mas poucos

podem comprá-lo ou estão dispostos a isso).

PODEMOS DISTINGUIR 5 TIPOS
DE NECESSIDADE:
1.

Necessidades declaradas;

2.

Necessidades reais;

3.

Necessidades não declaradas;

4.

Necessidades de ‘algo mais’;

5.

Necessidades secretas.

PÚBLICO-ALVO, POSICIONAMENTO E
SEGMENTAÇÃO


Uma empresa raramente pode satisfazer a todos em um mercado, por isso ele é divido em segmentos;



É preciso identificar os potenciais compradores dos produtos / serviços ofertados (Público-alvo);



Este produto / serviço é posicionado na cabeça do público-alvo como algo que proporciona um ou mais benefícios. OFERTAS E MARCAS


Oferta: representa uma combinação de produtos, serviços, informações e experiências

que tornarão tangível a proposta de valor que uma organização está apresentando aos seus clientes para satisfazer suas necessidades;



Marca: representa uma identidade, uma identificação da origem daquilo que está sendo ofertado, independente do que seja.

VALOR E SATISFAÇÃO


Valor: reflete os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor. Pode ser visto como uma combinação de qualidade, serviço e preço. O valor aumenta com a qualidade e o serviço e