Auditoria e auditoria interna

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CURSO MBA EM GESTÃO DA QUALIDADE
MELHORIA CONTÍNUA E TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES
PROFESSORA: FERNANDA FRANZ MENDONÇA
ALUNO: MARCELO AUGUSTO

AUDITORIA E AUDITORIA INTERNA.

São Paulo -SP
Julho 2012
Marcelo Augusto Guiguer

AUDITORIA E AUDITORIA INTERNA.

Resenha Crítica apresentada como requisito para a obtenção de nota parcial da disciplina melhoria contínua e tratamento de nãoconformidades, pelo curso de MBA em Gestão da Qualidade, ministrada pela professora Fernanda Franz Mendonça.

São Paulo/SP
Julho 2012

SUMÁRIO
1- Introdução. 4
2- Descrição do Assunto. 4
3- Apreciação Crítica. 5
4- Considerações Finais. 6
5- Referências Bibliográficas. 6


1- Introdução.

Em relação ao texto de Auditoria (A auditoria de processo como suporte à melhoriacontínua: estudo de caso em uma montadora de automóveis), aqui vemos a preocupação dos autores em demonstrar os vários tipos de auditorias (auditoria de produto, sistema da qualidade e processo) más, tendo como foco principal a auditoria de processo como metodologia para auxiliar a busca pela melhoria contínua. A importância dada ao auditor como uma pessoa chave no processo a ser auditado naidentificação de problemas, na sua capacidade de sugerir melhoras e nas avaliações a serem implementadas. O texto expõe que esse tipo de auditoria não é a primeira escolha entre as empresas.

Em relação ao texto de Auditoria Interna (O Controle Interno e a Auditoria Interna Governamental: Diferenças Fundamentais). Neste texto o autor faz uma análise da auditoria interna governamental, identificandoquais são as suas responsabilidades e a diferenciação em relação ao controle interno. Descreve sobre a importância do auditor ter independência na realização da sua função e não ter vinculo com as áreas auditadas.
2- Descrição do Assunto.

Irei separar os dois textos para facilitar o entendimento de ambos.
Primeiro texto: Auditoria.
Neste artigo os autores descrevem a importância da auditoria deprocesso para a detecção, prevenção e eliminação de não conformidades no processo produtivo. Um breve descritivo sobre os tipos de auditoria que existem, são elas: Auditoria de Produto, Auditoria de Sistema de Qualidade e Auditoria de Processo. Cada uma dessas auditorias tem objetivos, características e abrangências diferentes. Destaca-se aqui a importância da auditoria de processo para umtrabalho preventivo para que se identifiquem problemas na linha de produção buscando evitar futuras falhas nos produtos acabados. De acordo com Bafna(1997), a pouca atenção dada à auditoria de processo se deve a mitos entre os empregados de que esta auditoria é menos importante que as auditorias de qualidade e os mesmo a veem como um instrumento de espionagem do seu trabalho.
Segundo conceitos dadospor diversos autores, podemos citar Ritzman e Krajeviwsk, Hamel e Prahalad, Cole e etc. Todos ressaltam a importância da melhoria contínua, o aprendizado e o caráter investigativo em processos como as características da melhoria contínua. Um descritivo da Norma VDA 6.3 que dispõe sobre o sistema de qualidade exigido pelas montadoras. São apresentados quadros que examinam os elementos a seremabordados pela referida norma.

Foi descrito neste artigo um trabalho realizado na Volkswagen do Brasil com a intenção de demonstrar os benefícios da auditoria de processo como ferramenta suporte para a busca da melhoria contínua. Foram identificadas quatro áreas principais: Estamparia, Armação, Pintura e Linha de Montagem. Um fluxograma foi elaborado para poder melhor entender o processo produtivo eo objetivo deste estudo foi de garantir a qualidade do processo produtivo. Durante o processo de avaliação foram identificadas trinta e uma não conformidades em 2004 e em 2005 esse número caiu para dezessete. Conclui-se que a auditoria de processo é uma ferramenta que auxilia na melhoria contínua, uma vez que:
- É capaz de identificar necessidades de melhoria.
- Mostra-se eficiente na...
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