Auditoria generali portugal

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Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias 2011
Índice
Introdução Capítulo 1 – “Apresentação da Empresa” Capítulo 2 – “Análise Situacional”
  

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Enquadramento do Sector Macroambiente Microambiente

Página 5 Página 6 Página 24

Capítulo 3 – “Análise de Mercado”    Dimensão/Evolução/Caracterização Concorrência Análise dos Factores Chave de Sucesso doSector
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Capítulo 4 – “Estratégia”     Objectivos Posicionamento Segmentação Marketing Mix      Produto Preço Distribuição Comunicação e Promoção Força de Vendas
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Análise Swot

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Conclusões e Recomendações

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Bibliografia

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Anexo

Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias 2011
Introdução
O conceito de auditoria está ligado a uma análise qualificada de um ou mais sectores ou actividades de uma determinada organização, sendo que uma auditoria de marketing, executa um estudo mais específico, focado na actividade global de marketing de uma empresa. Da mesma forma que qualquer outro tipo deauditoria, a auditoria de marketing pode-se realizar dentro de uma organização, ficando ao cargo do departamento de marketing (caso exista), ou pode ainda ser feita por uma entidade externa à empresa, mas devidamente classificada. O princípio fundamental de uma auditoria de marketing é disponibilizar toda a informação necessária, para que se possa traçar um plano de marketing estratégico e operacional.É importante que para que haja uma tomada de decisão correcta, toda a informação obtida e trabalhada esteja certa e actualizada. Em qualquer auditoria nesta área, há que incidir sobre os processos estruturais das actividades de marketing, independentemente dos seus objectivos, que, sempre que necessário, deverão ser alterados. A organização em estudo nesta auditoria é a Generali Companhia deSeguros, seguradora bem conhecida no mercado português, que opera nos Ramos Não Vida através da Generali Companhia de Seguros S.p.A., e através da Generali Vida, Companhia de Seguros, S.A, para os Ramos Vida. Para a realização da auditoria de marketing, recorremos a uma pesquisa aprofundada, a fim de obter informação acerca de áreas concretas, tais como os factores macro e microambientais, objectivos emissão da Generali e suas empresas concorrentes, informação acerca do mercado no qual a companhia se insere e a estratégia da empresa. Este trabalho está dividido em quatro capítulos, sendo introduzidos pela seguinte ordem e apresentando os seguintes temas:  Capítulo 1: “Apresentação da Empresa” – neste capítulo procede-se à apresentação da Generali Companhia de Seguros, desde algumas informaçõesbásicas da empresa, bem como a sua visão, concorrência, estatísticas, entre outros.  Capítulo 2: “Análise Situacional” – neste capítulo faz-se um ponto da situação relativa ao Macroambiente e ao Microambiente.

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Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias 2011
 Capítulo 3: “Análise do Mercado” – neste capítulo é apresentado e caracterizado o mercado no qual se inserea organização em análise e dados estatísticos relativos aos sectores no qual a Generali actua.  Capítulo 4: “Estratégia” – este último capítulo é centrado na companhia de seguros em estudo, revelando informações acerca dos seus objectivos, posicionamento, segmentação, marketing mix, entre outros. Numa auditoria de marketing toda a informação é importante, ainda que nem toda ela seja relevante.Página 3 de 60

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A Empresa
A Generali Companhia de Seguros, SpA, opera em Portugal desde 1942 sendo uma empresa subsidiária da italiana Assicurazioni Generali com a seguinte caracterização:    A operar desde 1831. Mais de 80.000 colaboradores; Milhões de clientes nos 5 continentes. Mais de 100 companhias de seguros a operar em...
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