Auditoria de qualidade na empresa

Páginas: 12 (2928 palavras) Publicado: 24 de maio de 2012
Auditoria de Qualidade na Empresa
Adilson Pegini Junior
Adriana Redigolo Teodósio
Eduardo Corrêa da Silva
Monografia apresentada no curso de Organização, Sistemas e Métodos das Faculdades Integradas Campos Salles, sob orientação do Professor Mauro M. Laruccia
(Disponível na rede desde novembro de 2000) 

CONCEITUAÇÃO DE AUDITORIA
A Auditoria pode ser definida como sendo uma atividadeformal e documentada, executada pôr pessoas que não tenham responsabilidades direta com a área auditada, sendo estas pessoas devidamente habilitadas e treinadas, utilizando-se de métodos de coleta a análise de informações baseadas em evidências objetivas e imparciais. É executada e balizada através de uma Norma ou um Check list de Auditoria.
A Auditoria da Qualidade é uma ferramenta chave degestao para atingir os objetivos estabelecidos dentro de uma política organizacional. Ela avalia a correspondência entre as medidas planejadas e a implementaçao das mesmas. É bom lembrar que a decisão quanto a utilizaçao de auditorias internas não cabe ao auditor mas a administraçao da empresa.
As auditoras devem ser efetuadas com o intuito de determinar se os vários elementos que compõem o sistemade qualidade de uma empresa são efetivos e adequados, contribuindo efetivamente para que os objetivos da qualidade estabelecidos sejam atingidos.
A Auditora da Qualidade também é uma grande arma referente a necessidade de reduzir, eliminar e principalmente prevenir as não-conformidades. Os resultados destas auditorias podem ser usados pela administração para melhorar o desempenho da organização.REQUISITO ISO 9000 PARA AUDITORIA INTERNA
A norma ISO 9000, no elemento 4.17 &emdash; Auditorias da Qualidade, estabelece os seguintes requisitos quanto ao sistema de auditório interna a ser utilizado pela empresa:
* Estabelecer e manter procedimentos documentados para planejamento e implementaçao de auditorias internas da qualidade, para verificar se as atividades da qualidade erespectivos resultados estão em conformidade com as disposições planejadas e para determinar a eficácia do sistema da qualidade.
* O sistema de auditoria interna deve ser definido através de procedimentos internos que estruturem toda a sistemática a ser aplicada para o planejamento, execução, gerenciamento e revisão dos resultados das auditorias internas.
* As auditorias internas daqualidade devem ser programada com base na situação atual e importância da atividade a ser auditada.
* A freqüência de execuçao das auditorias internas devem ser estabelecidas em função da importância do elemento auditado para o sistema da qualidade, do desempenho do elemento nas auditorias anteriores ou pôr qualquer outro motivo que a empresa julgar importante.
* Devem se executadas pôrpessoal independente daquele que tem responsabilidade direta pela atividade que está sendo auditada.
* Os auditores internos devem estar preparados para realizarem uma auditoria interna, portanto é esperado que seja escolhido um grupo auditor, este seja treinado e qualificado internamente. Quando do desenvolvimento do planejamento das auditorias, deverá ser programado auditores independentes daárea auditada, ou seja, um auditor interno não pode fazer auditoria na área ou departamento a que pertence.
* Os resultados das auditorias devem ser registrados e levados ao conhecimento do pessoal que tenha responsabilidade na área auditada.
* Após o término de uma auditoria, o auditor deverá registrar os resultados da auditoria executada e em algum momento divulgá-lo para a área auditadade forma que a mesma tenha pleno conhecimento do seu desempenho com relação aos requisitos estabelecidos pêlos procedimentos internos e pela Norma.
* O pessoal da Administraçao responsável pela área deve tomar em tempo hábil, ações corretivas referentes às deficiências encontradas durante a auditoria.
* Responsáveis pela área auditada devem desenvolver ações corretivas para as não...
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