Auditoria de marketing - fitoclone

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

AUDITORIA DE MARKETING
FITOCLONE

Daniel Ramos da Silva - 66321
Diego Guzella Pinto Lopes –
Gustavo Guilherme Silva Patrocínio – 63904
Luis Severino –
Luiz Felipe Leite Reis – 66220
Markus Antônio Luz Matos– 66827
Raphael Gustavo Arruda – 63897

Viçosa – Minas Gerais
Outubro– 2012

AUDITORIA DE MARKETING
FITOCLONE

Trabalho apresentado à Universidade Federal de Viçosa, como parte das exigências da disciplina ADM 334 – Administração Mercadológica Para Administradores, ministrada pelo Prof. Afonso Lima.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 1
1.1. Objetivos do Trabalho 1
1.2. Metodologia de coleta de dado ....................................................................11.3. Cronograma de atividades .............................................................................2
1.4 Metodologia de Pesquisa junto ao cliente/consumidor 2

2. APRESENTAÇÃO DETALHADA DA EMPRESA 2
2.1. Histórico 3
2.2. Produtos 3
2.3. Recursos 4
2.4. Mercado Alvo 6
2.5. Valor Agregado para o Cliente 6

3. SISTEMA DE MARKETING 6
3.1. Missão 7
3.2. Visão 7
3.3. ObjetivosEstratégicos 7
3.4. Estratégias de Entrega de Valor 7
3.5. Relacionamento com os Clientes ................................................................8


4. MERCADO ALVO DA EMPRESA 10
4.1. O Perfil dos Clientes / Consumidores 10
4.1.1. Clientes 10
4.2.1. Idiomas dos visitantes do site 11
4.2.2. Localização.............................................................................................12
4.2.3. Redes Sociais ..........................................................................................13
4.2.4. Origem do Tráfego .................................................................................14
4.2.5. Visitas que vieram do Google e Palavras Chave ...................................15
4.2.6. Visitas que vieram do e-mail de marketing e suasprincipais páginas de destino ..............................................................................................................16
4.3. Como obtiveram conhecimento da Fitoclone? ..........................................16
4.3.1. Resultados Obtidos .................................................................................17
5. AMBIENTE COMPETITIVO DA EMPRESA 18
5.1. Macro Ambiente18
5.2. Ambiente Operacional 19

6. AVALIAÇÃO E DIAGNÓSTICO: ANÁLISE SWOT 20

7. CONCLUSÕES E SUGESTÕES 24
7.1. Conclusões 24
7.1.1. Orientação de Venda 24
7.1.2. Matriz BCG 24
7.1.3. Proposição de Possíveis Valores 25
7.2. Soluções ..26
7.2.1. Independência da verba governamental 26
7.2.2. Matriz de Crescimento do Mercado / Produto 26
7.2.3. Investir em Economia Criativa 278. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 27

1. INTRODUÇÃO

O marketing atualmente é o principal recurso das organizações para o sucesso com o cliente, uma vez que, ao ter o conhecimento de seus conceitos, pode-se entender melhor o mercado consumidor.
Para que essa vitória seja alcançada é essencial analisar o modo que a empresa lida com seus clientes. Além disso, é fundamental que a empresa saibadeterminar o seu mercado consumidor, os agentes externos que influenciam nas suas atividades e a estrutura de marketing a ser empregada.
Através de visitas e questionários aplicados a todos os ambientes que abrangem a empresa Fitoclone e aos seus consumidores, as informações alcançadas foram analisadas com o desejo de criar sugestões possíveis de impulsionar o desenvolvimento do departamento demarketing e com isso alavancar a empresa como um todo.

2.1 Objetivos do Trabalho
Os objetivos deste trabalho com relação à disciplina ADM 334 (Administração Mercadológica para Administradores) é visualizar a utilização de conceitos analisados em sala de aula. Serão aplicadas técnicas de coletas de dados para a apresentação das conclusões obtidas com a análise da missão, objetivo,...
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