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RENATO AUGUSTO DE ALMEIDA SOARES

APLICAÇÃO DE MODELOS DE PREVISÃO DE DEMANDA EM
UMA EMPRESA DE PAPEL E CELULOSE

Trabalho de Formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para a obtenção do Diploma
de Engenheiro de Produção

SÃO PAULO
2011

RENATO AUGUSTO DE ALMEIDA SOARES

APLICAÇÃO DE MODELOS DE PREVISÃO DE DEMANDA EM
UMA EMPRESA DE PAPEL E CELULOSETrabalho de Formatura a ser apresentado
à Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para a obtenção do Diploma
de Engenheiro de Produção
Orientador:Prof. Dr. Marco Aurélio de Mesquita

SÃO PAULO
2011

FICHA CATALOGRÁFICA

Soares, Renato Augusto de Almeida
Aplicação de modelos de previsão de demanda em uma empresa de papel e celulose / R.A.A. Soares. -- São Paulo, 2011.
91 p.Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade
de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Previsão de demanda 2. Melhoria de processos I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t.

A todos meus familiares e amigos
que contribuíram de alguma forma
para que este projeto desse certo.

AGRADECIMENTOSInicialmente, meu primeiro agradecimento deve ser feito ao Professor Marco Aurélio de
Mesquita, que se colocou inteiramente à disposição durante todo o desenvolvimento do trabalho,
dedicando muito de seu tempo e paciência a meu projeto. Agradeço pelas sugestões, conselhos,
críticas e, principalmente, pela confiança em aceitar me orientar para que este projeto atingisse
seus objetivos.
Meus maioresagradecimentos são dedicados a meus pais, Paulo Soares e Laurinda
Correia de Matos. Seus esforços diários em fazer com que eu tivesse uma formação que eles
próprios não puderam me inspiram e foram a motivação necessária para que eu atingisse todas as
conquistas em minha vida. Agradeço a meu irmão Paulo Henrique, meu maior companheiro, em
quem me inspirei para seguir a carreira de Engenheiro.Agradeço também a meus colegas da empresa em que desenvolvi o projeto, pelo
desenvolvimento pessoal e profissional que me proporcionaram, sempre dispostos a me
aconselharem e compartilharem suas vastas experiências no mercado de trabalho.
Sou grato a todos os professores com os quais tive o prazer de conviver e aprender os
fundamentos da Engenharia de Produção. Agradeço também aos funcionários dafaculdade que
sempre me ajudaram dando o suporte necessário para que pudesse desenvolver as atividades
propostas pelo curso.

RESUMO

Este projeto foi desenvolvido na área de Planejamento e Controle da Produção de uma empresa
produtora de papel e celulose, na Unidade de Negócios Papel. Após uma anális e crítica da atual
situação da área, percebeu-se que o processo de previsão de demandaaplicado pela empresa
oferecia oportunidades de melhoria. As deficiências do processo atual de previsão prejudicam o
nível de atendimento de pedidos de clientes pelo desbalanceamento dos estoques.
Um novo processo e um modelo de previsão de demanda considerando as peculiaridades do setor
de papel foram propostos, a fim de reduzir os erros de previsão e os problemas a isso
relacionados. Omodelo é apoiado em métodos quantitativos de previsão de demanda, seguidos
de uma análise qualitativa dos resultados. O processo de previsão de demanda, antes realizado
unicamente pela equipe Comercial, tem participação também da área de Marketing e será
centralizado pela equipe de PCP. A previsão, realizada por essas três áreas em conjunto, tende a
contemplar todos os aspectos do setor de papelao modelo.
Por fim, possíveis desdobramentos do projeto foram identificados e explicados, como a
implantação de um software de mercado para realizar previsões quantitativas, ou a automatização
do MPS (Master Production Schedule) dos semi-acabados.

Palavras-chave: Previsão de Demanda. Planejamento da Produção. Indústria de Papel e Celulose.

ABSTRACT

This project was developed in the...
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