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O Pet Glamour surgiu do sonho de dois irmãos de terem o próprio negócio. Os dois tinham por comum, o gosto por bichos de estimação. Alba Lourenzão sempre trabalhou em grandes salões de beleza como cabeleireira, e João Maria Lourenzão se formou em Tecnologia em Gestão Comercial. Alba e João, decidiram pegar um empréstimo no banco para abrir o Pet Shop.
Alba é responsável pela equipe de Banho e Tosa, enquanto João cuida de toda parte administrativa da empresa.
Além dos dois sócios, a empresa conta com mais cinco funcionários, sendo eles:
Rui Leme – Gerente da Loja
Elaine Vérner - Vendedora
Leila Xavier – Vendedora
Anita Túlio Jordão – Banho
Éder Seles – Tosa
No quadro de Componentes da Pet Glamour, há uma personagem identificada como, Iara Santos, que não foi citada no organograma da empresa. Tornando-se, desconhecida perante o quadro de funcionários da empresa Pet Glamour.
Diante aos diversos problemas da empresa, como o fato do faturamento ter caído 4% no último ano, e atitudes irrelevantes dos funcionários, foi identificado os traços de personalidade de cada componente da empresa, seguindo o conceito da Teoria dos Big Five (cinco fatores utilizados por diversos pesquisadores no campo organizacional.) E também definindo as dificuldades de percepção de cada funcionário. Visando criar soluções para que, o faturamento da empresa não caia, e o quadro de funcionários esteja mas organizado.

Por fato também de os Sócios e os Gerentes não estarem bem atrapalha bastante o funcionamento da empresa; o stress ajudou também mexeu com todos das empresa isso acabou caindo o desempenho dos funcionários ]
Primeiro os Sócios tem que começar a administar a empresa colocando regras fazer também o balanciamento do que esta entrando e o esta saindo .
Fazer a compra da loja separadamente o matérial da equipe dos banhista e outros matérias para as vendas para não ocorrer nenhum atrito com os funcionários
A empresa e Responsalvel