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ATPS

(GESTÃO DO CONHECIMENTO)

Administração – (Gestão do Conhecimento)

Taubaté Unidade I

Professor Tutor: Alex Zomber


SUMÁRIO

1 – Introdução ---------------------------------------------------------------------------------- 4
2 – Gestão do Conhecimento----------------------------------------------------------------- 5
2.1 – Conceito ----------------------------------------------------------------------------------- 5
3 - Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento na Natura Cosméticos: Ser Virtual e o Saber Real ----------------------------------------------------------------------------------- 7
3.1 - A Gestão da Informação naNatura: do Acervo ao Acesso ou Quando é Virtuoso ser Virtual -------------------------------------------------------------------------------------------- 9
4 - Gestão do conhecimento como ferramenta de estratégia organizacional ------ 12
4.1 - O valor do conhecimento --------------------------------------------------------------- 12
4.2 - O processo de implantação da gestão doconhecimento -------------------------- 13
4.3 - A gestão do conhecimento e as estruturas organizacionais ---------------------- 14
5 - Metodologia Proposta de Gestão do Conhecimento --------------------------------- 15
5.1 – Cluster -------------------------------------------------------------------------------------- 15
5.2 – Espiral do conhecimento--------------------------------------------------------------- 16
6 - Criar uma visão do conhecimento ------------------------------------------------------- 16
6.1 - Desenvolver uma equipe do conhecimento ------------------------------------------ 17
6.2 - Construir um campo de interação ---------------------------------------------------- 17
6.3 - Geração e compartilhamento do conhecimento------------------------------------ 17
6.4 - Criação e Justificação do Conceito ---------------------------------------------------- 17
6.5 - Utilização do Conhecimento ------------------------------------------------------------ 18
6.6 - Disseminação do Conhecimento ------------------------------------------------------- 18
7 - Exemplos de metodologias de gestão do conhecimento----------------------------- 18
8 – Conclusão ----------------------------------------------------------------------------------- 21
9 – Referências Bibliograficas -------------------------------------------------------------- 22



















1 -INTRODUÇÃO
Nas últimas três décadas, as organizações brasileiras, tanto privadas como públicas, de forma crescente passaram a se conscientizar da importância da revisão dos seus modelos de gestão: no caso das empresas privadas, a motivação era a sua sobrevivência e competitividade no mercado; no caso das empresas públicas, tal motivação era a sua capacidade de cumprir sua missão, ouseja, atender com qualidade a prestação de serviços de interesse da sociedade. Ao mesmo tempo, focando a realidade empresarial brasileira, constata-se que as organizações nacionais, tanto públicas como privadas, já desenvolvem esforços nosentido de recuperar o tempo perdido (de pelo menos duas décadas) que levou a um atraso em relação à situação mundial. No entanto, se há poucas empresas brasileiras consideradas de "classe mundial", já é possível avaliar a partir destas a aplicabilidade das novas práticas gerenciais que garantirão a sua sobrevivência num mercado cada vez mais globalizado e competitivo....
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