ATPS

ETAPA 3
PASSO 1
Respostas

3. Os conflitos detectados são:
° Eder, Léa, Anita, Elaine, Leila: Falta de interesse, não confiável, desorganizados, timidez excessiva na hora do atendimento, Desmotivação.
° Rui, João, Alba: excesso de liderança, Superioridade, falta de atenção aos problemas dos funcionários.

4.
Tabela de Grupos Formais
Administrativo
Conflitos
Albaatendimento, Desmotivação.
° Rui, João, Alba: excesso de liderança, Superioridade, falta de atenção aos problemas dos funcionários.

4.
Tabela de Grupos Formais
Administrativo
Conflitos
Alba
Superioridade e falta de atenção aos problemas dos funcionários.
João
Falta de confiança nos funcionários
Rui
Desviam a atenção dos reais objetivos Não ameniza discussões
Vendas

Leia
Não passa confiança para cliente, não são extrovertidas.
Elaine
Incapacidade de atingir uma ou mais metas Não obtém interesse, Não tomam decisões rápidas.
Banho e Tosa Léa
Diferenças de personalidades, discuções aleias.
Anita
Diferenças em termos de informações e percepções
Eder
Incapacidade, irresponsabilidade atendimento, Desmotivação.
° Rui, João, Alba: excesso de liderança, Superioridade, falta de atenção aos problemas dos funcionários.

4.
Tabela de Grupos Formais
Administrativo
Conflitos
Alba
Superioridade e falta de atenção aos problemas dos funcionários.
João
Falta de confiança nos funcionários
Rui
Desviam a atenção dos reais objetivos Não ameniza discussões
Vendas

Leia
Não passa confiança para cliente, não são extrovertidas.
Elaine
Incapacidade de atingir uma ou mais metas Não obtém interesse, Não tomam decisões rápidas.
Banho e Tosa Léa
Diferenças de personalidades, discuções aleias.
Anita
Diferenças em termos de informações e percepções
Eder
Incapacidade, irresponsabilidade atendimento, Desmotivação.
° Rui, João, Alba: excesso de liderança, Superioridade, falta de atenção aos problemas dos funcionários.

4.
Tabela de Grupos