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PROCESSOS GERENCIAIS: CONTROLE DA AÇÃO EMPRESARIAL.

“Controle é a função administrativa que faz parte do processo administrativo, mede e avalia o desempenho em funções dos padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessária”. (CHIAVENATO, 2007, p.337).

São três as características que identificam o controle estratégico na empresa:

1- Nível de Decisão: É decidido no nível institucional da empresa

2- Dimensões de tempo: É orientado para longo prazo.

3- Abrangências: É genérico e abrange a empresa como um todo.

Pela complexidade das empresas na maioria dos casos é muito difícil abordar o controle em sua totalidade.

Dentro de uma empresa são exemplos de controle: Financeiro, qualidade, vendas, pessoal, produção e etc.

“O controle exercido no nível intermediário das empresas é o controle tático, também denominado controle departamental ou controle gerencial. De um modo usual, o controle tático se refere a cada unidade organizacional ou cada departamento ou conjunto de recursos tomado isoladamente”.(CHIAVENATO, 2007, p.353).

Para garantir a performance da empresa e seus planos, o controle tem a função de medir e corrigir o seu desempenho.

São quatro as fases do controle tático:

Estabelecimento de padrões; avaliações dos resultados; comparação dos resultados com padrões e ações corretivas quando ocorrem desvios.

“O controle utilizado no nível operacional, ou simplesmente operacional. É o subsistema de controle realizado no nível de execução das operações. Trata-se de uma forma de controle realizada sobe a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa.” (CHIAVENATO, 2007, p.363).

O controle é muito importante, pois está relacionado com os meios e os fins.

Verificando se os meios estão sendo seguidos e os fins alcançados.

O nível de elaboração e as fases do nível tático são:

Este controle é elaborado no nível mais baixo da empresa, estabelecendo