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1. ADMINISTRAÇÃO
A Administração é o setor que age como uma espécie de cérebro da organização. É responsável de acordo com Peter Drucker, por fazer com que as ações sejam cumpridas e garantir que o sistema funcione com qualidade.
2.1. OBJETIVOS E METAS
O objetivo da DUOPAST é fabricar creme dental com uma embalagem diversificada (com tampa dos dois lados para melhor aproveitamento),produto inédito no Brasil visando a facilidade e vitalidade dos nossos consumidores.

  | Objetivos | Indicadores | Metas |
Produto | Reduzir o índice de devolução dos produtos | Índice de devolução mensal (%)  Nº de creme dental devolvido x 100 Nº de creme dental vendido | 1,0 % |
| Reduzir refugo* interno | Índice de refugo* mensal (%)  Nº creme dentais refugados x 100 Nº de cremedentais produzidas | 1,5 % |
| | | |

Para o negócio
  
  | Objetivos | Indicadores | Metas |
Empresa | Aumentar aProdutividade | Índice de produtividade mensal Faturamento x 100 Nº médio de funcionários (mês) | R$ 5.000,00 por funcionário |
| Aumentar rentabilidade | Índice de rentabilidade mensal (R$) Custo do produto vendido x 100 Vendas liquidas. | Máximo 70% |
| Aumentar volumedas vendas | Volume de Vendas mensalComparativo entre Volume peças produzidase volume peças vendidas | 7.000 peças |

Para o sistema de gestão da qualidade:
 
 
  | Objetivos | Indicadores | Metas |
Cliente | Aumentar o índice de satisfação dos clientes | Pesquisa de Satisfação de Clientes (anual)Porcentual de avaliação ótimo + bom | Mínimo 85% |
| Reduzir reclamação de clientes |Índice de reclamação mensal Nº de reclamações no mês | Máximo 1 |

1.2 VALORES E PRINCIPIOS
* Comportamento Ético
Atuamos coerentemente com nossos valores e princípios, incentivando a reciprocidade e a lealdade para com nossos clientes, colaboradores, fornecedores, acionistas e a sociedade.
* Espírito de Equipe
Valorizamos o comprometimento, a empatia e o respeito como forma de garantir acooperação, a produtividade e o desenvolvimento das pessoas.
Cultura da Sinceridade
Fomentamos a comunicação transparente, criando um ambiente de trabalho saudável e motivador.
Política da Qualidade
A DUOPAST, empresa de fabricação de creme dental diversificado, tem como política melhorar continuamente a qualidade de seus processos e serviços, oferecendo soluções diferenciadas para o mercadoem que atua.
Para isso, temos como compromissos principais:
* Atender as necessidades de seus clientes, buscando parcerias sólidas e duradouras;
* Melhorar continuamente os processos de seu sistema da gestão;
* Investir no desenvolvimento de seus recursos humanos e tecnológicos.

1.3.JUSTIFICATIVA
Para aproveitar melhor o produto. Com as duas tampas todo o produto poderá serconsumido, com as embalagens convencionais isso não ocorre e assim fazendo com que haja desperdício do produto, isso poderia ser evitado com a função de duas saídas, economizando creme dental.
Cada embalagem contem dois tipos diferentes de produto, podendo ser dois sabores diferentes e/ou duas funções diferentes uma de cada lado.
Sem contar que terá uma economia para o bolso dos consumidores, pois emum creme dental poderá ter as funções infantis e adultas assim ao invés de comprar dois produtos ele terá o mesmo beneficio em apenas um produto com o preço reduzido, assim minimizando os custos com embalagens interna e externa.
1.4. MISSÃO
Criar soluções competitivas no mercado de embalagens, antecipando as necessidades dos clientes e conquistar fidelidade, através da melhoria contínua daqualidade de produtos e serviços. Combater qualquer tipo de degradação do meio-ambiente através de nossos processos industriais.Produzir e comercializar embalagem para transporte e embalagem de roduto, buscando aprimoramento como empresa , oferecendo produtos e serviços que atenda as expectativas de clientes fornecedores e colaboradores tornando a empresa sólida.
1.5.VISÃO
Ser reconhecida pela...
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