ATPS Teoria geral da Administração

1- INTRODUÇÃO A administração é uma ciência social que tem papel fundamental no auxílio do processo de decisão quanto ao uso dos recursos para alcance dos objetivos, podemos dizer ainda que apesar de ser estudada muito antigamente, é considerada uma ciência relativamente nova. Ao se utilizar a administração no meio empresarial, surge um conceito muito importante na gestão dessas organizações que é o papel do gerente, este sendo o tema central da administração. Se usarmos os princípios de Fayol observa-se que o gerente tem papel importante dentro de organizações sistêmicas compostas por regras, assim as ações desses dirigentes consistem-se na tomada de decisões, estabelecer metas, atribuir diretrizes, dentre outras.

2- PAPEL DOS GERENTES. ADMINISTRAÇÃOS DE QUALIDADE O funcionário cachorro é aquele trabalhador operacional exemplar, que está totalmente à disposição da empresa para o crescimento efetivo desta. Esse funcionário valoriza o ambiente organizacional na qual está inserido, e quando ouve criticas sobre sua empresa costuma tentar reverter o pensamento desse individuo mostrando o quanto a empresa pode ser benéfica. Além disso, o funcionário cachorro expressa vontade na realização de suas obrigações dentro da empresa, sendo movido pela motivação, assim um profissional com excelência sempre buscando a melhor maneira (the best way) de realização de suas tarefas. O símbolo desse profissional é a persistência, a capacidade de perdoar e o bom atendimento sem levar em consideração a situação financeira do cliente. O funcionário gato é totalmente o oposto do funcionário cachorro, simbolizando a preguiça e o desinteresse. Num exemplo que citamos acima, em que sua empresa é criticada, o funcionário gato ao invés de tentar mudar a opinião do individuo, ele encontrará mais motivos para o mesmo continue pensando daquela maneira. No caso do senhor Bread, seus funcionários demonstram que são realmente indisciplinados,