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  • Publicado : 6 de junho de 2011
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1ª etapa – A moderna gestão de pessoas

Empresa em análise: Deutsche Post DHL

Fundada em São Francisco há mais de 40 anos, por 3 promissores empresários - Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn. A DHL é parte do Grupo que é líder mundial em logística, a Deutsche Post DHL. A DHL oferece serviços integrados e personalizados, soluções focadas no cliente para gerenciamento e transporte decorrespondências, mercadorias e informações. A DHL é composta por quatro divisões. Esses segmentos operam sob o controle de suas próprias matrizes divisionais. As funções de gestão do Grupo são realizadas pelo Centro Corporativo.
A DHL centraliza os serviços internos que suportam todo o Grupo, inclusive as Operações Financeiras, TI e Suprimento. Essa consolidação possibilita aumentar aflexibilidade de negócio, melhorar a qualidade do serviço e alavancar as economias de escala e benefícios de custo. Atualmente, a rede internacional da DHL conecta mais de 220 países e territórios em todo o mundo. A DHL também oferece expertise inigualável em envio expresso, envio aéreo e marítimo, transporte terrestre, contratação de soluções de logística e serviços de correspondência internacional.
A DHLconta com mais de 40.000 colaboradores em todo o mundo, a DHL é uma das maiores empresas do mundo, com muitas pessoas envolvidas em todo processo da organização por isso compreende que a nova gestão de pessoas tem sido adequada os seus colaboradores e clientes, a imagem da empresa dependa da conduta dos funcionários, a DHL entende que não há substituto para a integridade pessoal e para o bomsenso.
Por isso tem uma conduta correta e se baseia em algumas questões.
1ª Minha ação ou decisão é juridicamente legal?
2ª Está de acordo com nossos valores políticos?
3ª É justa e está livre de quaisquer conflitos de interesses pessoais?
4ª Minha ação ou decisão seria aprovada pela opinião pública?
5ª Minha ação ou decisão protegerá a reputação da empresa com elevados padrões ética?
Nocontexto da gestão de pessoas a DHL visa proporcionar o melhor a seus colaboradores para alcançar a satisfação do cliente, o compromisso com a qualidade é primordial para o negócio da DHL. Assim a empresa trabalha continuamente para melhorar as estrutura e processos em benefícios a todos.
A empresa está comprometida com a transparência em suas transações e com seus colaboradores, transparência ehonestidade devem ser os guias em todas as atividades de comunicação interna e externa.
As habilidades e comprometimento de todo o pessoal são o maior capital da empresa. A DHL espera que os funcionários conduzam o negócio de forma empreendedora e que assumam suas responsabilidades individuais, A empresa luta para envolver os colegas nos projetos e processos de tomadas de decisão, de modo a alcançar osobjetivos comuns com comprometimento e confiabilidade. Toda a relação entre diretores, gerentes e funcionários de todos os níveis, seja entre unidades ou diferentes localidades devem ser guiadas por respeito mútuo, transparência, honestidade e espírito de confiança e cooperação.
A empresa dá e deseja feedback e comunicação ativa e aberta uns com os outros, uma postura “ mente aberta “ desperta edesencadeia o espírito de equipe. Com conseqüência, apóia uma política de portas abertas e iniciativas de dividir e trocar conhecimento.

2ª etapa - A Gestão com Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo

A DHL está sempre em adequação buscando melhorias em todos os seus setores para um desempenho maior em seu desenho organizacional. Pensando em seu futuro está sempre inovando seusmétodos de trabalhos, com isso um dos mais recentes projetos é o Centro de Inovação DHL é desenvolver soluções de logística comercializáveis e altamente inovadoras, tanto flexíveis quanto ecologicamente eficientes a fim de superar os desafios do futuro. Portanto, funcionários da DHL trabalham junto a cientistas e engenheiros da indústria e parceiros de pesquisa.
O “laboratório do futuro” representa...
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