ATPS Processos Gerenciais

FLORIANÓPOLIS / SC
DEZEMBRO/2009
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL
INSTITUTO SUPERIOR TUPY - IST
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PLANEJAMENTO MARKETING E VENDAS DO CURSO DE INFORMÁTICA DOMICILIAR PARA IDOSOS

ALUNA:
Projeto Integrador sobre PROCESSOS GERENCIAIS, orientado pelo Prof. Aurecy Costa, do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, como requisito para obtenção de nota final da disciplina de Projeto Integrador de Marketing e Vendas.

FLORIANÓPOLIS / SC
DEZEMBRO/2009
Curso de Informática Gratuito para Idosos

- INTRODUÇÃO

O presente trabalho é uma exigência da disciplina de do curso de Tecnologia em Marketing e compreende o processo de criação de um serviço inédito, curso de informática gratuito para idosos. Justificamos a criação deste serviço com base em dados recentes que evidenciam o desconhecimento do público idoso das novas tecnologias. Portanto, há uma carência de tal serviço e conseqüentemente a procura será garantida. Para tanto apresentamos neste trabalho o plano de marketing criado para apresentação deste serviço e implantação do mesmo. Respaldado nos conceitos da disciplina a respeito do assunto marketing e metodologias apropriadas, inerentes ao desenvolvimento de todas as etapas do plano visando o sucesso do mesmo.

- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O marketing é uma ferramenta bastante utilizada para auxiliar as organizações a se manterem no mercado conquistando fatias maiores de seu segmento, visando sempre aumentar o seu potencial competitivo, com o objetivo de suprir as necessidades e desejos dos consumidores.
Para Souki (2000, p. 9), “marketing quer dizer sintonia com o mercado, ou seja, a habilidade de gerar clientes e satisfazê-los plenamente”.
Desta forma, para que esses desejos e necessidades sejam alcançados de forma consistente, o processo deve-se manter continuamente na busca pela satisfação de seus clientes.
Segundo Parson e Culligan (1988, p. 67), “para o planejador