atps processos gerenciais parte I

B.O.N.I.T.A LTDA

Etapa I

1 - As principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso são:

 Habilidades técnicas - Saber usar técnicas e ferramentas administrativas. Saber decidir e solucionar problemas.
 Habilidades humanas - Saber lidar com pessoas, comunicando-se eficientemente,negociando, conduzindo mudanças, obtendo cooperação e solucionando conflitos.
 Habilidades conceituais - Ter visão sistêmica.

2 - O conceito de Empresa, de gestor e empresário:

o O Empreendedor é aquele que topa assumir riscos e fundar o próprio negócio. o O Gerente é uma função específica de um administrador, ou seja, ele administra pessoas dentro de um determinado setor. o O Líder não é somente comunicador dos valores, mas também manter relações honestas, baseadas na confiança e, acima de tudo, garantir em suas ações a tradução dos valores e da missão da empresa.

3 - Porque as empresas são consideradas sistemas abertos:

Porque as coisas vivas são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente. A empresa constitui um sistema. Pode ser definido como um conjunto de elementos inter-relacionados que desenvolver uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos, A organização se adapta para sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas.

4 – O que é missão, visão e valores organizacionais:

o Missão: Está ligada a razão de ser da empresa, o motivo pelo qual existe e pelo qual trabalha o serviço no qual a mesma presta ou o bem que produz. O proposito e as responsabilidades da organização ao seu público. Por quê? Para que? Para quem?

o Visão: “Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável, relacionado com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao estado atual”. (Whiteley) “Articulações das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro”. (Hart)

“Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa”. (Quigley)
Se repararmos os três