Atps parte 1 e 2

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FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL










NATURA COSMÉTICOS S/A









ITAPECERICA DA SERRA
2012
FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL










NATURA COSMÉTICOS S/A
Trabalho apresentado ao Prof.Allan Rangel da disciplina Estratégias da Tecnologia da Informação pelos alunos do 1ºsemestre de Gestão da Tecnologia da Informação.







ITAPECERICA DA SERRA2012
Integrantes do Grupo:
Hanayana Graziela de Almeida - 3776774233
Carlos André Bariviera - 3730706794
Thiago Ferreira Martins - 3710640644
Marcelo Costa - 3757735192
Fernando Bezerra Lopes Rios - 3715650385
Vitor Gabriel da Cruz - 4243843614
Edvaldo Moreira Thome - 3770734892
Andre Cerqueira - 4243831663
Isaias Oliveira – 3757735204












Descreva detalhadamente aempresa alvo (nome, localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão, visão, valores, relação da empresa com a tecnologia).
A Natura é uma empresa Brasileira, fundada em 1969 por Jean-Pierre Berjeaut e Antônio Luiz da Cunha Seabra, presidente da empresa; fundada na época com o nome de “Indústria e Comércio de Cosméticos G. Gerjeaut”, com um capital de $ 9.000,00 e algumas formulações decosméticos dadas pelo pai de Jean, com o objetivo inicial de disponibilizar produtos de cuidado pessoal fabricados com insumos naturais e a preços acessíveis. Ela começou como uma pequena empresa na Vila Mariana, que produzia somente cosméticos destinados ao cuidado com a pele, e eram comercializados em uma única loja localizada na Rua Oscar Freire, esta foi primeira loja da Natura, fundada nestemesmo ano, e onde o próprio Antônio Luiz da Cunha Seabra atendia cada cliente de forma personalizada. Através desse trabalho personalizado, a empresa foi consolidando sua marca no País e se diferenciando dos concorrentes. Dessa forma, os produtos e serviços são apresentados e recomendados da maneira adequada a cada pessoa, segundo seus interesses, necessidades e conveniência. Em 1970, o nome foialterado para “Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda”.A empresa começou a crescer na segunda metade da década de 70, quando adotou o sistema de venda direta porta-a-porta. Neste momento nasce o conceito de Consultora Natura, onde o contato direto com seus clientes torna o atendimento personalizado.Na década de 90, o crescimento da empresa chegou ao temido, mas inevitável PTT (Ponto de Trocade Tráfego) “DOG”, onde em 1999 as vendas entraram em queda, que no PTT é o “DOG”. A empresa então direciona investimentos para as áreas de sistemas de informação, planejamento, e o foco do marketing mudou de, somente para o consumidor, para os consumidores e os “stakeholders” – pessoas ou empresas que podem ser influenciadas por ações de uma organização; a fim de revitalizar suas linhas deprodutos com novas tecnologias. A empresa buscou acompanhar as mudanças de comportamento, a consolidação do aparecimento de novos perfis de consumidores e a tendência de unir a estética com a saúde, assim nasceu o termo “bem estar bem”, que se tornou o elo de ligação entre a estética e a saúde.Em abril de 2000 inaugurou seu portal de “e-business”, o www.natura.net, um espaço para troca de informaçõesentre médicos, profissionais em geral e clientes.De 2000 a 2003, iniciou um plano de expansão para o mercado exterior, como Argentina, Chile, Peru e México, este último iniciou suas atividades em 2005, em setembro de 2004 abriu a Casa Natura, em Paris. Tal crescimento forçou a empresa a construir uma fábrica maior, saindo da antiga fábrica, em Itapecerica da Serra-SP, para se instalar emCajamar-SP. Nesta mesma época a empresa mudou seu logotipo, para expressar sua renovação, novidade e leveza perante o mercado.

“Em 2004, a Natura cosméticos S/A abriu seu capital de acordo com o segmento de listagem do “Novo Mercado” destinado a negociação de ações emitidas por companhias que se comprometem voluntariamente com a adoção de práticas de Governança Corporativa adicionais em relação ao...
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