ATPS Marketing

ESTRATÉGIAS DE MARKETING
ATPS DE MARKETING

PROFESSORA EAD: Prof. Fabiana Biazetto
TUTOR PRESENCIAL: Ricardo Silveira Moura
TUTORA A DISTÂNCIA: Samuel Araujo Franco

PORTO ALEGRE/RS
2013
Introdução Abordaremos neste trabalho o conceito e a importância da utilização das ferramentas de marketing para a organização, trabalharemos com foco em uma estética, onde faremos pesquisas internas e externas relacionadas ao marketing e junto com a equipe daremos suporte para realização de melhorias.

IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Empresa: Estética Oryuns, situada à Rua Doutor Barcelos, 2614, Bairro Cavalhada, Porto Alegre, Contato 32669281, Responsável Rodrigo Costa. A estética Oryuns atua no ramo da beleza, oferecendo a seus clientes serviços de embelezamento de pés, mãos, cabelos, maquiagem, depilação e possui profissionais especialistas na área de estética facial e corporal e equipamentos eletrônicos de massagem corporal. A estética Oryuns tem como único dono o empresário Rodrigo Costa, foi fundada em dezembro de 2007, até agosto de 2009 a empresa se mantinha em um espaço de aproximadamente 54m², com o aumento significativo da clientela foi necessário ampliar o espaço físico da estética para 120m² e buscar mais colaboradores, assim a estética passou a trabalhar de quatro à doze profissionais conseguindo, desta forma, atender a nova demanda de clientes.
MISSÃO, VISÃO E VALORES. Missão: o compromisso da estética Oryuns é o de oferecer ótimas experiências à suas clientes, oferecendo-lhes atendimento, serviços e produtos de alta qualidade com os benefícios de um ambiente relaxante, contribuindo para resultados que se resumem em relacionamentos sólidos, eficazes e duradouros. Visão: A estética Oryuns visa crescer em serviços de saúde estética e beleza como referência no mercado regional, proporcionando ao cliente um relacionamento de alta satisfação e bem estar, em que ao mesmo tempo se