Atps gestão Urbana

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – CAMPUS VALPARAISO-GO
CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO PÚBLICA

Assistência médica e hospitalar
Distrito: jardim ingá

Tutor a Distância: Rosimeiry Farias

Acadêmicos:

Valparaiso - GO, 16 de setembro de 2014.

Assistência médica e hospitalar
Distrito: jardim ingá

POLO PRESENCIAL: VALPARAISO-GO

Professora presencial: Angélica Costa Oliveira

Valparaiso – GO, 16 de setembro de 2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4
FASE DO DIAGNOSTICO: 5
Resultado da pesquisa com usuario do distrito do Jardim Inga-Go 6 6
PLANO DE MELHORIAS- Aplicação do modelo de gestão e ações propostas: 8
1.1-Pontos Fortes e Fracos da gestão do serviço público prestado, apontados pelos servidores e usuários da saúde: 8
1.2- Planejamento estratégico tendo como foco a gestão hospitalar: 9
CONCLUSÃO 11
ANEXOS: QUESTIONARIOS COM USUÁRIOS. 12
ANEXOS: QUESTIONARIOS COM SERVIDORES 13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14

INTRODUÇÃO

O autor afirma que um dos pontos críticos da gestão de serviços públicos está ligado à falta de conhecimento, disseminação e sistematização dos processos de prestação de serviços, fazendo com que haja uma verdadeira descontinuidade nas rotinas. Através dessa indagação o grupo fez um trabalho em Jardim Ingá distrito do município de Luziânia-GO. O interesse pelo tema (Assistência médica e hospitalar) nasceu das inquietações e necessidade vivenciada durante a vida profissional e junto à população. As preocupações vivenciadas no cotidiano através de trabalho e pesquisas tanto com os conflitos como outros problemas que fluem no serviço publico de Assistência médica e hospitalar motivam a busca de conhecimento e de respostas para os problemas que impedem a qualidade de vida e saúde da comunidade.
Deste modo através de falas, documentos e observações, este estudo tem como analisar, explicar experiências que potencializam a educação o conhecimento dos