ATPS ETAPA 1 – Introdução a Qualidade e a Importância para o Gestor Gestão da Qualidade – Definição e Conceitos
ATPS ETAPA 1 – Introdução a Qualidade e a Importância para o Gestor
Gestão da Qualidade – Definição e Conceitos
JOINVILLE
2013
INTRODUÇÃO
Compreender a aplicação de práticas simples na resolução de problemas complexos dentro das empresas em que atuam.Utilizar-se de ferramentas para acompanhar as mudanças aplicadas e decidir pelas melhores decisões.
A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA DE QUALIDADE E DO MÉTODO PDCA
Métodos aplicativos, que na sua essência servem para a implantação da Qualidade Total. Analisar os processos, encontrar as falhas, descobrir as causas e encontrar as soluções para as causas, possibilitando também uma forma de avaliar as mudanças; redirecionando as atenções na busca de problemas centrais, procurando melhorias e soluções para um bom desempenho empresarial e satisfação da equipe envolvida. Essas técnicas auxiliam na tomada das melhores decisões e podem ser utilizadas sozinhas ou em conjunto.
As 7 ferramentas da Qualidade são: Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Diagrama de Dispersão, Fluxograma, Gráfico de Controle, Brainstorming e 5W1H.
PDCA: Também é uma ferramenta da qualidade, que é utilizada no controle do processo para solução de problemas, implantação de projetos e para melhorar o gerenciamento das diretrizes. Demonstrar a técnica do PDCA juntamente com as ferramentas da qualidade adequadamente empregadas, pode levar as empresas a obter melhorias em seus processos industriais, trazendo como consequência, melhores resultados econômicos.
Tem 4 fases:
P planejar: P (plan– planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados;
D (do– fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;