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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO Á DISTÂNCIA

ANTONIO ED CARLOS SILVA DE SOUZA: RA/389524
CARLOS GLEIDSON DA COSTA SILVA: RA/392988
GILMÁRIO BOAVENTURA CERQUEIRA: RA/390028
PAULO ALESSANDRO DE SOUZA OLIVEIRA: RA/397530

TECNOLOGIA EM GESTÃO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CENTRO DE EDUCAÇÃO Á DISTÃNCIA
(UNIDERP)

ANTONIO ED CARLOS SILVA DE SOUZA: RA/389524
CARLOS GLEIDSON DA COSTA SILVA: RA/392988
GILMÁRIO BOAVENTURA CERQUEIRA: RA/390028
PAULO ALESSANDRO DE SOUZA OLIVEIRA: RA/397530

FEIRA DE SANTANA – BA
2013

TECNOLOGIA EM GESTÃO

Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina: Tecnologia em gestão.3° semestre do curso de graduação em Administração da Universidade Anhanguera - Uniderp – Feira de Santana - BA, sob orientação da professora mestre Dr.Oderson Dias de Mello.

ANTONIO ED CARLOS SILVA DE SOUZA: RA/389524
CARLOS GLEIDSON DA COSTA SILVA: RA/392988
GILMÁRIO BOAVENTURA CERQUEIRA: RA/390028
PAULO ALESSANDRO DE SOUZA OLIVEIRA: RA/397530

FEIRA DE SANTANA – BA
2013

TECNOLOGIA EM GESTÃO
Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina: Tecnologia em gestão 3° semestre do curso de graduação em Administração da Universidade Anhanguera - Uniderp – Feira de Santana - BA, sob orientação do professor mestre Dr.Oderson Dias de Mello.
Aprovada em 20 de junho de 2013 BANCA EXAMINADORA

Sumário
Introdução ___________________________________________________6
Farmácia Santa Helena Ltda _____________________________________ 7
Missão ______________________________________________________ 7.1
Valores _____________________________________________________ 7.2
Gestão
Conceito ____________________________________________________ 8
Entrevista com o gerente _______________________________________ 8.1
Gestão de qualidade total