Atps - economia (relatorio economico)

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Universidade Anhanguera – UNIDERP























RELATÓRIO ECONÔMICO



















Sobradinho

2012

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Universidade Anhanguera – UNIDERP





















RELATÓRIO ECONÔMICO



















Sobradinho

2012

Índice

1 - Informações sobre o mercadoconsumidor_______________________04/07

2 - Custos para produção do Serviço_______________________________07/08

3 - Levantamento de informações sobre situação das cidades do entorno_07/10

4 - Fatores afetados pela inflação_________________________________11/12

Referências Bibliográficas________________________________________131 - Informações sobre o mercado consumidor


Num plano de marketing é importante o equilíbrio entre elementos como preço, qualidade do serviço, ponto (localização) e promoção.
Desta forma o empreendedor deve ter bem claro seus objetivos de comunicação, o público que deseja atingir, a mensagem que deseja passar,as ofertas a serem feitas e motivações a serem sugeridas aos clientes potenciais. O publico que irá utilizar a sua Lan House pode ser bem diferenciado, fugindo do estereótipo do adolescente e do office-boy ”cabulando o serviço”, neste mercado cresce o interesse das mulheres, executivos e pessoas com mais de 50 anos, dentre outras “tribos”.
Nesse ramo de negócio o começo é desafiador. Osempreendedores contam que a primeira estratégia para tornar suas Lan House conhecidas foi à distribuição de panfletos. Mas o que vale — e continua sendo o principal meio de divulgação da Lan House — é a propaganda boca a boca feita pelos próprios usuários.
Os empreendedores devem ter consciência de que a qualidade nos serviços prestados é a melhor forma que se tem de divulgar-se, pois é apropaganda boca a boca que fortalece as marcas. Podemos arriscar dizendo que seus futuros clientes querem vantagem. Frequentarão sua Lan House se obtiverem maiores vantagens. Descobrir estas vantagens é fruto de percepção e de sensibilidade para com o mercado. Mas o que são vantagens? Geralmente, são pequenos detalhes.

- Comodidade, conforto e beleza - quando dá prazer frequentar o ambiente desua Lan House;
- Bom atendimento - o cliente fica sempre satisfeito mesmo quando sua Lan House não dispõe do que ele deseja;
- Interesse em satisfazer, resolver - o cliente é sempre ouvido e suas opiniões consideradas;
- Diferenciação - o cliente percebe algo de especial na Lan House;
- Personalização - a idéia de que este cliente é especial;
- Confiança e credibilidade - você passa aidéia de que a satisfação dele é mais importante para você do que a venda;
- Higiene - percebida em detalhes, principalmente se a sua Lan House possui uma lanchonete, os mouses devem ser permanentemente limpos e desengordurados;
- Exposição - o cliente percebe que para se satisfazer não depende de ação sua, mas do que ele percebe na sua Lan House, da forma como ela funciona;
- Crédito efacilidade de pagamento - sua empresa se adapta ao nível de renda do seu público;
- Serviços adicionais - na prática você entrega satisfação, não somente produtos ou serviços pelos quais a cliente já paga;
- Valorização do cliente, respeito e seriedade - os direitos do cliente você reconhece em todos os detalhes de sua operação;
- Flexibilidade e adaptabilidade - de algum jeito sua Lan Housedeve satisfazer;
- Inovação - sua Lan House é atualizada. É essencial está sempre inovando.

Consumidores

Os usuários de Lan houses são, na maioria, jovens entre 14 a 24 anos, sendo que 59% possuem renda pessoal mensal, com 80% respondendo por uma renda pessoal de até R$ 1,2 mil por mês e 14% possuindo renda entre R$ 1.201,00 a R$ 2 mil. Dentro desse universo, 77% contribuem no...
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