ATPS De Tecnologia De Gest O

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)
Curso: CIÊNCIAS CONTÁBEIS, BACHARELADO
Polo de Osvaldo Cruz – SP
Profª. Dr. Oderson Dias de Mello

DISCIPLINA CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Desafio de Aprendizagem
Tecnologia de Gestão
1º BIMESTRE

PROF..IVAN LUCAS SAVI ( TUTOR PRESENCIAL OSVALDO CRUZ/ SP)

Edson Pereira Dos Santos - RA365167
Valdir Jacinto Dos Santos - RA365990 Cristiano Rodrigues RA.356865

Osvaldo Cruz – SP.
3º Semestre/2013

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma determinada empresa, que está em fase de mudanças e quebra de paradigmas, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão. As tecnologias e ferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento. Verificaremos se a gestão está usufruindo as ferramentas para cultivar os seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado, conduzindo os processos à eficiência para alcançar os objetivos da empresa. A qualidade nas empresas se torna uma condição para melhorias continua, e que o objetivo é de chegar a zero nos defeitos dos processos. A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão.

Para elaborarmos essa atividade, tomamos como exemplo a empresa Drogaria Moderna como uma da organizações que passou recentemente por mudanças organizacional, o ( Benchmarking) empresa essa, situada à rua Ademar de Barros nº 488 centro Bastos SP, atua no comercio e varejo de medicamentos e perfumarias em geral, hoje enquadrada como microempresa, temos como missão Garantir a satisfação total do cliente com o melhor estoque e a satisfação total do