ATPS de Gestão de Pessoas / ADM

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Faculdade Anhanguera de Taubaté – Unidade 1

Tecnólogo em Gestão em Recursos Humanos




ATPS – Gestão de Pessoas
ETAPAS 3 e 4


Professor Tutor:



Nomes: RA:







TAUBATÉ – SP
2013


Etapa 03
Introdução:
Neste trabalho faremos no decorrer de suas etapas uma pesquisa para montar mos uma planode ação para representar um bom desenvolvimento do Gestor com a pessoas, avaliando sempre as mudanças que decorre no dia a dia no modo de Gerir e também falaremos sobre o Programa de Incentivo para os funcionários, baseando-se nos texto dados para a pesquisa, a fim de incentivar os funcionários e as equipes a fazerem o seu trabalho da melhor forma possível, com eficiência e eficácia, porem semtrazer prejuízos para a empresa. Assim obtendo a total satisfação e confiança do cliente.
Nessa primeira etapa fazermos um paralelo entre o Filme Tempos Modernos e alguns textos que retratam o novo modelo de Gestão de Pessoas quais foram a suas mudanças.
Uma empresa com clientes e funcionários fazendo um trabalho de qualidade não ha porque elas fecharem as portas por insatisfação, por isso emuito importantes um avaliação mensal ou trimestral para mostras os pontos críticos e os pontos positivos da empresa visando os dois lados.
Montaremos uma tabela com o plano de ação a ser desenvolvida e avaliada mensalmente, para ver se a equipe será merecedora dos prêmios de incentivos.
Objetivo do plano de ação em uma empresa:
Elaboramos um plano de ação para que haja melhorias, qualidade eincentivo de nossos funcionários e com isto ganhamos um bom desempenho e satisfação tanto dos clientes e funcionários, com isto haja o crescimento profissional da empresa assim olhando sempre para o lado de todos e tendo a empatia.
Empresa / Segmento: Prestadora de serviços de limpeza e conservação de escolas, industrias e etc
Localidade: Taubaté – SP
Missão e Visão: Satisfazer o cliente com umalimpeza de qualidade e continua.
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS: 
Empresa:
Avaliado por:
Mês de referência:
Data da avaliação:
E-MAIL:
 
Qual a sua opinião sobre os serviços da MILCLEAN? 
1º- Quanto ao atendimento da equipe de limpeza: 

O
B
R
I
N/A
1.1.Relacionamento e Simpatia





1.2.Interesse nas soluções dos problemas





1.3.Rapidez nas respostas e noatendimento





1.4.Qualidade no atendimento





Favor comentar os itens que receberam R e I para que possamos tomar as devidas providências:
Legenda: I = Insatisfatório R = Regular B = Bom O = Ótimo N/A = Não aplicável

2º- Quanto ao atendimento da Supervisão Operacional: 

O
B
R
I
N/A
2.1.Relacionamento Interpessoal





2.2.Rapidez nas soluções dos problemas2.3. Qualidade no atendimento













3º- Quanto aos serviços prestados de limpeza:

O
B
R
I
N/A
3.1.Pisos em geral





3.2. Recolhimento dos lixos





3.3.Abastecimento de papeis descartáveis e outros





3.4.Limpeza e conservação das áreas de produção





3.5.Sanitários e vestiários da produção





3.6.Limpeza e conservação dasáreas externas





3.7.Jardinagem





 Favor comentar os itens que receberam R e I para que possamos tomar a devida providência
Legenda: I = Insatisfatório R = Regular B = Bom O = Ótimo N/A = Não aplicável
4º- Quanto à postura dos funcionários:
O
B
R
I
N/A
4.1.Uniformes





4.2.EPI’s





  Favor comentar os itens que receberam R e I para que possamostomar as devidas providências:



Legenda: I = Insatisfatório R = Regular B = Bom O = Ótimo N/A = Não aplicável
Reservamos este espaço para que V.Sas., possam expressar sua opinião, sugestão e críticas para que possamos melhorar nosso atendimento.




 ASSINATURA DO RESPONSÁVEL:


Etapa 03 – Plano de Ação
Toda empresa tem um modelo de plano de ação, para analisar o potencial de...
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