Atps custos logísticos

1

1. Custos decorrentes de nível de serviço

O nível de serviço para os clientes é importante, porque hoje eles querem disponibilidade do produto, velocidade e qualidade. Sendo assim os compradores e vendedores tende entre eles entra em algum acordo. Por que quando o nível de serviço tende a ter maiores exigências, a demanda e melhorar os serviços prestados, ou seja, o aumentam os custos logísticos para melhorar e atender os clientes com serviços diferenciados. Quando alguma empresa quer definir o nível de serviço para oferecer aos clientes, ela tem que definir as possíveis perdas de vendas. Exemplo: N.S. (%) = (100 – limites Maximo aceitável de rupturas) N.S. (%) = (100 - 3) N.S = 97%

Então definido, as empresas pretende a atender 97%, das necessidades dos clientes. As empresas que não tem um planejamento adequado na logística, ela acaba perdendo muitas vendas, por causa de alguns fatores. Por exemplo: Um estoque sem produto o suficiente paraatendimento, alem de prejudicar a imagem da empresa, etc. Segundo Lambert et al. (1998.p.47), não se deve considerar apenas a margem perdida pelo não, cumprimento da demanda atual das vendas, mas também, “o valor presente de todas as contribuições futuras ao lucro não realizado, devido á perda do cliente pela falta do produto ou pelo não atendimento as suas exigências”. Agora Lima (2004), desconsidera a questão da perda no futuro, pois realmente, existe uma dificuldade de mensuração dessa perda e sugere uma simplificação à proposta de Lambert, considerando que o “custo de oportunidade unitário da venda perdida devido à falta de um a produto é igual à sua margem de contribuição unitária”. Quando as vendas perdidas, não são realizadas, por causa da falha na logística, pode ter ocorrido problema nas operações logísticas desde o estoque até nos transporte, e no final de toda essa falha quem acaba pagando é o cliente. Por isso quando ocorrem essas falhas a empresa acaba pagando com perdas anormais, decorrentes do mau