atps controle de qualidade

Sumário
Introdução 2
Etapa 1 3
1.1 A Evolução da Qualidade no Ocidente 3
1.1 Era da inspeção 6
1.2 Era do controle estatístico 7
1.3 Era da Garantia da Qualidade - Qualidade com Foco no Sistema 8
Tabela 1- Evolução da Qualidade 10
Tabela 2 – Abordagem e suas características 10
Etapa 2 12
2.1 Defina Seis Sigmas 12
2.2 Explicar a equipe Seis Sigma e seus papéis 13
2.3 Explicar o Modelo DMAIC 14
Conclusão 18
Referências: 19

Introdução

Nesse trabalho vamos abordar o tema de gestão a qualidade, considerando o histórico da qualidade e suas evoluções, esse tema será tratado na etapa 1. Na etapa 2 apresentaremos um rico conteúdo sobre processos e ferramentas usadas pelas organizações para Gestão da Qualidade.
Vamos analisar e compreender todo o conteúdo pesquisado para aplicarmos essa pratica ao nosso dia- dia e levar toda informação e experiência que esse conhecimento nos proporcionou para a organização em que trabalhamos e para todas as oportunidades que aparecerem ao longo de nossa carreira.

Etapa 1

1.1 A Evolução da Qualidade no Ocidente

Voltando no tempo, especialmente a partir da Revolução Industrial, com o desenvolvimento das ferramentas de trabalho e dos sistemas de unidades de medidas, tanto na Inglaterra2 quanto nos Estados Unidos da América, a Qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de quatro Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas:

Segue uma síntese de cada Era, destacando-se os aspectos que mais as caracterizam. No final do século XVIII e início do século XIX a Qualidade era obtida de uma forma bem diferente da obtida hoje em dia. A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final. Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções, onde um ou mais atributos de um produto eram