ATPS CO ETAPAS 3 E 4 COMPLETO

Etapa 03 – Passo 1
Passo 1.1: Os funcionários do Pet Glamour se agrupam como um grupo formal, sendo divididos de acordo com as funções desempenhadas por cada um dentro da empresa. Mais precisamente, trata-se de um grupo de tarefa, onde eles não estão presos somente a um líder.
Passo 1.2: Os agrupamentos formais dentro do Pet Shop se apresentam na divisão de tarefas estabelecidas. O Pet Glamour dividiu-se basicamente em dois setores: de banho e tosa e o administrativo. Assim, cada funcionário tem uma função voltada à área em que está designado, criando assim um ambiente de trabalho melhor organizado. Os agrupamentos informais dentro da empresa têm se demonstrado pouco frequentes. Podemos ver as meninas do banho e tosa se relacionando bem, assim como as duas vendedoras, estando elas num grupo de amizade. Entretanto, os demais funcionários não têm se relacionado além do mínimo necessário no cotidiano.
Passo 1.3: No setor de banho e tosa, vemos a falta de confiança de Éder para com suas colegas de trabalho. Além disso, a falta de comunicação entre as meninas do banho e o gerente tem acarretado uma série de entraves para o gerenciamento. A falta de entendimento entre Alba e João tem criado um ambiente desagradável para o trabalho dos dois.

Passo 3 - Tabela de Grupos Formais
1) Grupo formal: Grupo de Tarefa
2) Membros do grupo:
João Maria Lourenzão
Rui Leme
Leila Xavier
Elaine Vérner
Alba Lourenzão
Éder Seles
Anita Jordão
Léa Jordão
3) Conflitos detectados:
Falta de comunicação;
Desentendimento entre funcionários;
Desconfiança das capacidades dos companheiros de trabalho;
Falta de trabalho em equipe.
Etapa 03 – Passo 2
Etapa 03 – Passo 3 – Relatório
Nesta etapa, estudamos de modo mais profundo como são os grupos formados dentro do Pet Glamour. A princípio, podemos observar algumas falhas nos modos como os funcionários se tratam dentro do ambiente de trabalho, apresentando dificuldades nos relacionamentos interpessoais e principalmente na execução das tarefas.