Atps Adm Etapa 3

ETAPA 3
PASSO 1
O vídeo destaca a importância do relacionamento funcionário-empresa e funcionário-cliente, o palestrante ainda compara a relação entre o dono com os animais (gato e cachorro). O cachorro, por exemplo, sabe perdoar independente das ações incoerentes do dono e também “briga” pela empresa a defender o nome da mesma; enquanto o gato está sempre desmotivado, pois não se importa com os interesses da empresa e não gosta de ser incomodado.

PASSO 2 Em análise ao desafio da ATPS de administração podemos sugerir ações a serem tomadas para a melhoria comportamental dos funcionários da Q Pão. O proprietário Sr. Bread necessita desenvolver as oito habilidades gerenciais de Mitzber, porém para melhorar o relacionamento dos funcionários deve-se focar na habilidade de relacionamento com os colegas e na habilidade de resolução de conflitos. Ao adquirir tais habilidades no papel de gerente Sr. Bread estará apto a estabelecer e manter relações sadias entre os funcionários, em que a capacidade de tomar decisões precisas será eficiente para a resolução de conflitos no ambiente de trabalho. Através de uma rede de contatos a compreensão da estrutura da organização desenvolverá uma melhor comunicação. Onde com uma liderança eficiente do gerente poderá desenvolver ações de treinamento e motivação para alcance das realizações das tarefas dos subordinados.
PASSO 3
Ao pesquisar sobra a gestão da qualidade total, podemos identificar dois pontos importantes que é o cliente e sistema de qualidade dos produtos.
Qualidade tem de ser priorizada como fator principal para a fidelização de seus clientes pois seu principal interesse é a ausência de deficiências nos produtos e serviços prestados pela empresa.
Com base na gestão da qualidade total podemos dizer que para que o Sr. Bread obtenha melhorias em sua padaria é necessário estar estabelecendo constantemente um proposito de melhorias na produção de seus produtos, a fim de tornar sua empresa competitiva. Portanto ele deve