ATPS - ADM 1º SEMESTRE

ETAPA 1

Ambiente da Empresa
JSL S.A.

Com grande parte de sua atuação voltada ao ramo de autopeças, a JSL S.A. possuí um ambiente extremamente diversificado e complexo. Devido ao grande número de clientes, a empresa possuí uma enorme capacidade de adaptação, ou seja, está em mudança constante. De certo cada cliente possuí necessidades e exigências específicas, e baseadas nisso a JSL S.A. elaborou um plano de atendimento que consiste em entender para atender. Com um estudo minucioso de cada cliente, a tarefa de suprir todas as necessidades estabelecidas pelos contratantes torna-se mais fácil. O ambiente em que a empresa está inserida é totalmente heterogêneo, cada uma de suas diversas filiais possuí uma estrutura organizacional voltada à sua área geográfica específica. Embora a maior parte de sua atuação seja no ramo de autopeças, a empresa possuí também atividade nos ramos alimentícios e no transporte de passageiros. Sua matriz fica situada na cidade de Mogi das Cruzes - SP, e é lá que fica localizada a alta diretoria da empresa. Sua estrutura organizacional pode ser simplificada da seguinte maneira:

Matriz: Diretorial geral: Presidente, diretores operacionais, diretores administrativos e diretores comerciais.
Filiais Operacionais: Gerentes de operações, coordenadores de operações e mão de obra em geral.
Filiais Administrativas: Gerentes administrativos, gestores de recursos humanos.

Planejamento Estratégico e Projeto de Telecomunicações O planejamento estratégico pode ser associado diretamente à um projeto de telecomunicações no seu segundo nível, ou seja no nível tático. Para expandir os horizontes da empresa é necessário que haja um plano de ação estabelecido pela área gerencial voltada para sua gama de atuação. Uma empresa com atuação na área de transportes, por exemplo, necessita de agentes que disseminem as qualidades e serviços que ela pode oferecer aos seus clientes em potencial. Para ilustrar a