ATIVIDADE ETAPAS DE NEGOCIA O 2015

José Eduardo Correa Leite de Souza
Renilson Maciel

Atividade: Etapas de Negociação

Planejamento
Sendo o nosso cliente alvo uma pessoa entre 60 a 70 anos de classe média alta buscamos um produto que disponha de todas as características buscadas por um cliente catalisador/ analítico, ou seja, sabem o que estão buscando e também possuem conhecimento do produto. Nós vendedores definimos e mostramos o produto que no caso é um Hyundai Azera 2015, com bancos de couro na cor bege com Alcântara no meio, ar condicionado digital e automático, sistema GPS/BLUETHOO T integrados ao painel, direção elétrica, acabamento em madeira, rodas de liga leve aro 17 com pneus 235/55, controle ESP, motor V6, vidros e bancos elétricos.

Abertura
Para chegar ao cliente da melhor maneira possível, disponibilizamos de um ambiente refinado e exclusivo com um showroom digno para uma pessoa que esta disposta a gastar 144 mil em um carro, neste ambiente terá vendedores qualificados para atender e tirar todas as dúvidas do cliente em potencial. O nosso diferencial será uma pista de testes, no qual estarão disponíveis todos os carros da Linha Hyundai 2015, inclusive o Azera que está sendo tratado em questão. É através desta pista que esperamos conquistar o nosso cliente alvo, mostrando todas as qualidades e benefícios do veículo. Na pista de testes, conseguimos se aproximar mais do Cliente, já que se trata de uma situação menos formal, transformando a situação toda de uma forma mais dinâmica, quebrando o gelo com o cliente.

Desenvolvimento
Após as duas primeiras etapas, facilita o desenvolvimento, já que o cliente já testou o carro e tirou todas as suas dúvidas, tratando se a respeito do lado Catalisador do cliente, possivelmente no nosso caso, ele já tenha um Hyundai Azera, a nossa missão agora é passar todas as novas tecnologias implantadas no veículo 2015, já o lado analítico gosta de detalhes e informações minuciosas, não podemos deixar nenhum ponto em aberto quanto a forma de