Atividade Estruturada Modelagem De Sistemas

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
DISCIPLINA: CCT0077 - MODELAGEM DE SISTEMAS

ATIVIDADE ESTRUTURADA
Rafael Rocha de Carvalho
Mat. 201403007292

Maio/2015
SUMARIO

Introdução 3
Análise da situação 3
Estudo de Caso 3
Lista de Requisitos 5
Problemas identificados 5
Alternativas de solução 5
Modelagem lógica da situação 6
Diagrama de Caso de Uso 6
Diagrama de Classe 6
Descrição de Caso de Uso 7
Diagramas de Interação 9
DSS-Diagrama de Sequência do Sistema 9
Diagrama de Sequencia 9
Diagrama de Comunicação 9
Diagrama de Estado 9
Diagrama de Atividade 9
Modelo de Projeto 9
Definição de Iteração 10
Conclusão 11
Bibliografia 12

Introdução

Este trabalho consiste em uma atividade estruturada da disciplina de Modelagem de Sistemas do Centro Universitário Estácio do Ceará, que tem como objetivo possibilitar o aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilização completa dos modelos, técnicas e ferramentas apresentadas.
O estudo de caso e o desenvolvimento de projetos se deram por meio da leitura de um texto sobre atendimento Help Desk, onde foi necessário levantar os problemas percebidos, para a partir dos mesmos apontar melhorias no sistema em questão Sistemas Help-Desk podem ser definidos como sendo um setor da empresa ao qual são endereçadas questões e onde são resolvidos problemas. Neste ambiente, onde o computador é a principal ferramenta de produção, é primordial que este esteja sempre em perfeito funcionamento. Além disso, as empresas perceberam que era importante armazenar todos os dados decorrentes dos problemas ocorridos, assim como a maneira de solucioná-los. Desta forma, o usuário teria um atendimento mais rápido e personalizado e a empresa teria um controle maior sobre quais são os problemas mais comuns e as melhores formas de solucioná-los.
Sendo assim, os sistemas Help-Desk têm hoje a principal característica de ser um facilitador de informações ao usuário, não