ATIVIDADE COLABORATIVA DAVID

Anhanguera Educacional
Centro Universitário Anhanguera

Administração

David Alves Freire
RA: 8414103865

Atividade Colaborativa
Tutora:Sandra Silva de Almeida

Pirassununga
2014

Relatório: Casas Soberba

Introdução
Este relatório é uma aplicação das teorias na área de Gestão de Conhecimento e Inovação e sabemos que hoje em dia vivemos um mercado altamente competitivo, onde as empresas buscam se destacar todos os dias, criando sempre um diferencial que chame a atenção de seus clientes. Diferencial, algo que difere sua empresa sobre as demais, como por exemplo, produtos novos ou novas promoções, mas nem sempre ser diferente é ter algo novo, pode-se também ser diferente tornando-se novo, que neste caso seria inovar os conceitos da empresa, suas atitudes e toda a organização.

Objetivos
O objetivo é salvar a empresa Casas Soberbas da falência, onde foi detectado que o mundo evoluiu, conceitos e atitudes mudaram e a empresa não quis seguir o fluxo, tornando-se ultrapassada. E para poder salva-la serãoimplantados novos métodos e formas de gerir esta organização.

Procedimentos
O primeiro passo é treinar e capacitar todos os funcionários, desde os cargos de chefias até o chão de fábrica, para que todos possam sentir como a empresa está atrasada em relação à concorrência. Depois deve criar normas onde haverá mais comunicação interna, onde todos saberão o que todos fazem, por que fazem e o que estão fazendo no momento, já que a falta de comunicação é um dos primeiros atos de rompimento de um sistema. Na sequência os colaboradores devem ser encorajados e estimulados a participar de algumas opiniões da empresa, dar valor ao que eles dizem isso traz confiança e motivação aos funcionários, consequentemente um rendimento melhor em suas atividades diárias.
Em relação aos clientes, um ditado bastante conhecido na área de vendas no varejo é “O cliente tem sempre razão”. Nem sempre o cliente esta com a razão, mas a forma de atendê-lo é essencial, já que são a forma de