Atividade avaliativa questionário – disciplina administração mercadológica

|Polo |Padrão |Data | |
|Curso |Administração |Período Letivo |2011/02 |
|Nome Tutor Presencial | |
|Nome Professor EAD |Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz |
|Nome Aluna | |RA | |
|6º Sem Módulo Gestão Mercadológica |

Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Administração Mercadológica
Questões Dissertativas

Questão 1 (0,25) ( Tema 2)

O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles?

Resposta:
A empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve ter em sua filosofia de trabalho os seguintes princípios, conforme Churchill e Peter (2005):

Princípio do cliente – Coloca o cliente no centro das decisões empresariais e orienta as suas atividades a satisfazê-lo. Compreender o cliente é visto como a parte mais importante para uma organização sobreviver.Se a empresa toda passar a entender que cada um é extremamente importante para a criação e entrega de valor ao cliente, fica muito mais fácil satisfazê-lo.
Relacionamentos diretos – Nesse tipo de comunicação o relacionamento entre os profissionais de marketing e seus clientes é