Atividade avaliativa questionário – disciplina logística empresarial

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  • Publicado : 25 de maio de 2011
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Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Logística Empresarial

Questões Dissertativas

Questão 8. (0,3) (Tema 1, página 21 - Caderno de Atividades)
Descreva o que é um negócio global e explique como a empresa global procura obter vantagem competitiva.
Resposta: Uma empresa global é mais que uma empresa multinacional. No negócio global, recursos materiais e componentes sãoterceirizados no mundo todo e os produtos podem ser manufaturados no exterior e vendidos em muitos países diferentes, talvez com a customização local. A tendência é a globalização, logo a maior parte dos mercados será dominada por empresas globais. Caberá às empresas nacionais atender a demandas locais específicas e singulares. A empresa global procura obter vantagem competitiva, identificando mercadosinternacionais e desenvolver uma estratégia logística e uma manufatura para apoiar sua estratégia de marketing. A globalização tende a tornar mais longa as cadeias de suprimentos à medida que as empresas alocam a produção em outros países ou terceirizam em locais mais distantes, por conta da busca da mão-de-obra de custo mais baixo. Clientes e distribuidores exigem pronta entrega e usuários finaisestão mais dispostos a aceitar um produto substituto se a primeira escolha não estiver disponível imediatamente. A plena realização dos benefícios potencias das redes globais mais ampla para a cadeia de suprimentos. O gerenciamento competente da complexa rede de relações e fluxos que caracteriza as cadeias de suprimentos.

Questão 6. (0,2) (Tema 2, página 27 - Caderno de Atividades)
A mudançatem sido algo constante nos tempos contemporâneos. Tudo tem mudado de forma muito rápida e não é diferente com os clientes atuais. Isso vem exigindo adaptabilidade das empresas. Como se pode descrever os clientes atuais no campo da Logística?
Resposta: Em termos atuais, pode-se dizer que a Logística é a arte da preparação da produção que cuida do planejamento dos materiais, da obtenção demateriais, do planejamento da linha de produção, da alimentação da linha de produção e da distribuição dos produtos finais. A logística moderna passa a ser a maior preocupação dentro das empresas. Ela deve abranger toda a movimentação de materiais, interna e externa à empresa, incluindo chegada de matéria-prima, estoques, produção e distribuição até o momento em que o produto é colocado nas prateleiras adisposição do consumidor final. O mercado de hoje, o cliente é mais exigente, não só em relação à qualidade do produto, mas também quanto ao serviço. Quando um número cada vez maior de mercados torna-se de fato mercados de commodity, o cliente percebe pouca diferença técnica entre ofertas concorrentes, é necessária a criação de vantagem diferencial indicando valor agregado. O serviço de suporteao cliente pode ser definido como a provisão consistente de serviços, em tempo e no lugar específico. Os produtos não têm valor até chegar ao cliente no tempo e no lugar exigidos. Desde a entrega on-time até o suporte pós-venda. O papel do serviço de suporte ao cliente deve ser aumentar ´´ o valor-de-uso ´´, o que significa que o produto passa a valer mais aos olhos do cliente porque o serviçoagregou valor ao produto principal. As empresas que alcançam reconhecimento pela excelência do serviço e assim foram capazes de estabelecer uma vantagem competitiva sobre a concorrência. A obtenção de vantagem competitiva mediante serviço não vem de slogans ou dos programas chamados de customer care, mas da combinação de uma estratégia cuidadosamente elaborada para o serviço, desenvolvimento desistemas de entrega apropriados. A obtenção da excelência de serviço nesse sentido mais amplo só pode ser alcançada por meio de uma estratégia logística integrada. Clientes já existentes podem contribuir ainda mais para a lucratividade da empresa. Isso porque existe um potencial de crescimento do valor e da freqüência da compra.
Questão 9. (0,2) (Tema 3, página 36 - Caderno de Atividades)...
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