Atividade avaliativa gestão de qualidade

Atividade Avaliativa – Gestão da Qualidade
Aluno: Marcos Correia de Lima
Matricula: 67348
Polo: Etip Santo André
Exercício 1)
A) O termo Qualidade Total tem inserido em seu conceito seisatributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade, essas dimensões são:
* Qualidade Intrínseca
* Custo
* Atendimento
* Moral
* Segurança
* Ética
B)A Gestão da Qualidade Total, exemplo de excelência gerencial nas empresas, pode contribuir de maneira significativa para a melhoria do ensino no Brasil.
As reais mudanças começam a ocorrer quando osprincípios, conceitos e fundamentos da GQT se integram à cultura da organização, ao dia-a-dia das pessoas e dos processos organizacionais.
Os verdadeiros benefícios oriundos da GQT são parte naturalda implementação de um programa de melhoria continua e consistente, que ajuda a desenvolver o potencial e as qualidades dos profissionais da educação e do trabalho que realizam.

Exercício 2)A) * Padronização de Processos por meio de documentação e instruções de trabalho
* Redução de refugos
* Redução de números de clientes insatisfeitos
* Conscientização de todos osfuncionários quanto à necessidade de envolvimento e realizações de ações que visem à melhoria dos processos
B) Uma forma de organização da produção que emergiu juntamente com a PSE foram os Grupos Autônomosde Produção – GAP’S. Por meio de sua instituição, a função produção foi dividida em duas áreas principais:
* Conformação do escapamento, também denominada curvatura.
* Soldagem do escapamentoA adoção dos GAP’s permitiu maior envolvimento dos funcionários com seus processos, além do maior desenvolvimento de competências dos indivíduos nos processos, permitindo também a polivalência dosmesmos.
Exercício 3)
A) Diagrama de Correlação
B) Brainstorming
C) Diagrama de Fluxo
D) Diagrama de Causa e Efeito
Exercício 4)
O DMAIC é um ciclo de desenvolvimento de projetos...
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