Atividade avaliativa de logistica - gestão em mkt

Páginas: 5 (1003 palavras) Publicado: 26 de setembro de 2011
Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Gestão em Marketing

Questões Dissertativas

Questão 7. (0,25) (Tema 1, página 202 - Caderno de Atividades)
Dentro dos conceitos centrais de Marketing existem o ambiente de tarefa e o ambiente geral. Explique cada um deles.
O ambiente é tudo o que acontece externamente, mas influenciando internamente uma organização. A análise do ambiente foiiniciada pelos estruturalistas, como a análise tinha abordagem de sistemas abertos aumentou o estudo do meio ambiente como base para verificar a eficácia das organizações, mas nem toda a preocupação foi capaz de produzir total entendimento do meio ambiente As teorias da administração têm ênfase no interior e exterior da organização. O ambiente e o ambiente da tarefa. O ambiente geral é o genéricoe comum que afeta direta ou indiretamente toda e qualquer organização, é constituído de um conjunto de condições semelhantes, são elas tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas ou culturais.

Questão 10. (0,25) (Tema 2, página 208 - Caderno de Atividades )
Como o Gestor pode criar uma empresa voltada para o cliente e sair na frente dos concorrentes?
O processo demarketing de relacionamento deve se iniciar com a escolha certa do cliente, a identificação de suas necessidades, a definição dos serviços prestados e agregados, a busca da melhor relação custo/benefício e ter funcionários motivados e capacitados a atender estes clientes adequadamente. O contexto de administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva ese destaque perante a concorrência. O objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização. Drucker (1999) elegeu algumas regras fundamentais para a utilização do marketing de relacionamento na busca por vantagem competitiva:
- O relacionamento com o cliente é de responsabilidade da empresa . Qualquer reclamação ouconflito por parte cliente é provocado por uma falha empresarial.
- A empresa deve perguntar-se constantemente o que pode ser feito para facilitar e melhorar a vida de seus clientes.
- Conhecer profundamente o cliente.

Questão 10. (0,25) (Tema 3, página 212 - Caderno de Atividades)
Explique as seis forças macroambientais que direcionam os profissionais de Marketing para buscar novas tendênciase se prevenirem das ameaças.
A empresa e todos os outros atores operam em um macroambiente maior de forças, que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa. As seis forças do macroambiente de uma empresa são:
- Ambiente demográfico: é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas.
- Ambiente cultural: As seguintes características culturais podem afetar asdecisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, das pessoas sobre os outros, das pessoas sobre as organizações, das pessoas sobre a sociedade, das pessoas sobre a natureza, das pessoas sobre o universo.
- Ambiente econômico: os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambienteeconômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os profissionais de marketing devem estar sempre atentos às principais tendências e hábitos de gasto dos consumidores nos mercados mundiais.
- Ambiente natural: inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas atividades de marketing. Aspreocupações ambientais cresceram muito nas duas últimas décadas.
- Ambiente político: são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político, são constituídos de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
- Ambiente tecnológico: é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino, toda...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Atividade avaliativa logistica
  • Atividade avaliativa logística internacional
  • Atividade Avaliativa N 1 De Mkt
  • Atividade avaliativa gestão do conhecimento
  • Atividades avaliativas tecnologia e gestão
  • Atividade avaliativa gestão de projetos
  • Atividade Avaliativa Gestão de Serviços
  • Atividade Avaliativa Gestão do Conhecimento

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!