Atividade auto aprendizagem

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Exercícios de fixação:
1. Criar uma empresa na internet ou levar a sua empresa (de tijolos e
cimento) também para a internet é muito interessante, quais seriam os
benefícios que um negócio eletrônico pode oferecer: (indique a opção
verdadeira)
a) Personalização, Onipresença, Economia de energia
b) Onipresença, Operação sem recursos humanos, Fácil acesso a
informação
c) Baixo custo detransação, Melhor gerenciamento da cadeia de
suprimentos, Fácil acesso a informação
d) Economia de energia, Baixo custo de transação, Operação sem recursos
humanos
e) Alta disponibilidade, Onipresença, Inicio da operação a custo zero
2. A internet sem sombra de dúvidas representa uma grande
oportunidade para muitos negócios, as possibilidades são definidas pela
criatividade, entretanto, osucesso dependerá de outros fatores: (assinale
a alternativa correta)
a) Pessoas, Hardware e Software
b) Software, Processos e Tecnologia
c) Hardware, Pessoas e Tecnologia
d) Tecnologia, Processos e Pessoas
e) Pessoas, Processos e Infra estrutura
3. Pesquisas revelam que quanto mais experiência as pessoas tem com a
compra pela internet, maior a probabilidade de gastar dinheiro on-line.Pensando nos consumidores que não realizam compras na internet,
indique pelo menos três motivos para este comportamento.
R: Desconfiança em relação a segurança do site, medo de a loja não
entregar seu produto, achar o processo de compra complicado e cancelar.
4. Segundo O'Keefe e McEachern o processo de decisão de compra do
consumidor segue as seguintes etapas: “identificação da necessidade”,“busca de informações”, “avaliação, negociação e seleção”, “compra,
pagamento e entrega” e “serviço pós-compra e avaliação”. Como um
negócio eletrônico pode interagir com o cliente no processo de “compra,
pagamento e entrega”?
R: No momento da compra ele pode disponibilizar algum meio de
conversa com algum responsável para que possa tirar suas dúvidas em

relação à compra, ter um vídeoexplicativo mostrando passo a passo o
evento. No momento do pagamento a loja pode ir mostrando relatórios as
seus clientes de como esta o andamento do pagamento, se o cartão já foi
aceito, se o boleto já foi compensado, etc. E no momento da entrega o
mesmo, sempre manter atualizado o cliente de onde está sua mercadoria.
5. Defina Comércio Eletrônico:
R: É a compra e venda de mercadorias ou serviçospela internet.
6. Existem vários modelos de relacionamentos para o negócio eletrônico,
faça um gráfico representando estes relacionamentos.

7. O Modelo mais comum de comércio eletrônico é o Vitrine on-line,
normalmente quando as pessoas ouvem a expressão “e-business”, lhes
vêm a memória este modelo. Em qual tipo de relacionamento ele está
inserido e qual tecnologia se destaca como grandefacilitador neste
modelo?
R: O relacionamento mais forte é o B2C (Business-to-consumer), a
tecnologia que mais se destaca é o carrinho de compras.
8. Cite pelo menos três características importantes do modelo Vitrine online.
R: Catálogos organizados de produtos, processar pedidos, aceitar
pagamento em ambiente seguro, enviar a mercadoria, gerenciar os dados
dos clientes (como perfil), divulgaro site a clientes potenciais.
9. Qual a diferença básica entre o modelo Shopping Center on-line e o
modelo Vitrine on-line?
R: A diferença está que enquanto na Vitrine on-line o consumidor compra
em apenas uma loja e no Shopping Center on-line o consumidor faz suas
comprar em diversas lojas, mas faz apenas uma transição.
10. Fale sobre o modelo Leilão on-line e diga quais são os tiposencontrados na internet?
R: O modelo leilão é o tipo mais antigo de negociação, o preço da
mercadoria não é fixo podendo mudar conforme mudam a oferta ou a
demanda do mercado. Existem três tipos de leilões encontrados na
internet: comprador X um vendedor, um vendedor X vários compradores,
um comprador X muitos vendedores.

11. O modelo Shopping Center on-line também é conhecido como...
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