Atividade 1 ESTUDO DE CASO - WESTERN CHEMICAL CORPORATION

ESTUDO DE CASO WESTERN CHEMICAL CORPORATION: Reconhecendo os Tipos e Papéis dos Sistemas de Informação
(O´Brien e Marakas, 2007)
A Western Chemical usa a internet e um site da Web de comércio eletrônico para se conectar a seus clientes e fornecedores, e capturar dados e compartilhar informação sobre pedidos de vendas e compras. Dados de vendas e pedidos são processados imediatamente, e o estoque e outros bancos de dados são atualizados. Videoconferência e serviços de correio eletrônico também são providos. Os dados gerados pelo processo da refinaria química são capturados por um sensor e processados por um computador que também sugere respostas a um complexo problema da refinaria posto por um engenheiro. Os gerentes e os profissionais de negócios acessam relatórios com base periódica, de exceção e de demanda, e usam computadores para avaliar interativamente os resultados possíveis de decisões alternativas. Finalmente, a alta gerência pode acessar resumos de texto e exposições gráficas que identificam elementos-chave do desempenho organizacional e compará-los à concorrência e ao segmento a que pertencem.
A Western Chemical Co. começou a formar alianças comerciais e a usar intranets, extranets e a Internet para construir um site de comércio eletrônico global para oferecer produtos e serviços aos seus clientes em todo o mundo. A Western Chemical está em meio a realização de mudanças fundamentais nos seus sistemas baseados em computador para aumentar a eficiência das suas operações de negócios eletrônicos e a capacidade de seus gerentes de reagir rapidamente à modificação de condições de negócios.
QUESTÕES

1 - Faça um esboço que identifique como os sistemas de informação apoiam:

a) As operações de negócios:
“A Western Chemical usa a internet e um site da Web de comércio eletrônico para se conectar a seus clientes e fornecedores, e capturar dados e compartilhar informação sobre pedidos de vendas e compras. Dados de vendas e pedidos são processados