Atendimento telefonico

Atendimento telefônico Coliseu Fitness Center

1a) Obrigada por ligar para o Coliseu Fitness Center, Barbara o que posso ajuda-lo?

2) Poderia saber como ouviu falar da academia? Já conhece nossa estrutura?

3) Qual o seu nome? Posso saber seu telefone, no caso da ligação cair??

4) A procura pela academia é para vc ou para uma criança?

5) Posso perguntar que benefícios vc busca no treinamento?

6) Posso saber se vc já está fazendo alguma coisa para atingir seus objetivos?

Aí explicamos o que temos, para todos os públicos, de idades e níveis de treinamento diferente. Para pessoas comuns que querem perder peso, reduzir o estresse e melhorar o condicionamento físico. Com a área de musculação, muito bem equipada, modalidades kids etc,,
Falamos das aulas experimentais grátis e convidamos para vir na academia.

7) Vc já viu nossa pagina no facebook?

Aí informamos a pagina da academia, assim nosso futuro aluno já estará visualizando a estrutura e turmas. 8) Tem algum amigo ou alguém da família que queira trazer com vc, ou que queira que nós convidemos a vir aqui?
Tenta coletar mais nomes e/ou emails

9) Ok, te aguardamos então na....
Estabelece o dia do compromisso. Boas vendas!!!

Obs:
A forma de atendimento e bem “ Flexível”.Onde cada um pode pode utilizar a forma de atender sempre com entusiasmo e motivação e identificando o nome da academia e quem está falando. Evitar o “ Academia Coliseu boa tarde” forma de atendimento que não e diferenciado e que é automático.

Importantíssimo que seja coletado o contato do cliente.Pois seja através dessa ferramenta que será feito os contatos para saber feedbacks, ou até mesmo para ter um acompanhamento se o cliente veio para conhecer, ou tentar reagendar etc..

Evitar o Maximo de falar de valores e pacotes pelo telefone. Sempre buscar trazer o aluno para aulas experimentais, utilizar dos free pass, usar de todas as estratégias que a academia utiliza .
Ex: Já conhece a nossa estrutura? Não? Então quando podemos agendar