Atendimento oa cliente:qualidade em primeiro lugar

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  • Publicado : 6 de abril de 2011
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Entrevista feita com Nicholas Sales, diretor da Agência Copacabana :
1) Quais seriam as principais características necessárias de um profissional de marketing na EraDigital ?
Iniciativa. Experiência, pois o mercado esta muito agitado e as empresas não tem tempo de ensinar o profissional. Custa muito caro para a empresa ensinar. Quem éexperiente esta empregado, mas quem não tem experiência também tem oportunidade.

2) Qual é o papel das redes sociais, em relação ao Marketing na Era Digital ?
O papel da redessociais é muito importante . Porque promove o acompanhamento do trabalho em tempo real. A interação da agência com os consumidores final. Você sabe se um trabalho não fezsucesso, muito mais rápido de acordo com a aceitação dele nas redes sociais. Toda essa dinâmica promove um feed back em tempo real.
Eu mesmo comprei em um loja virtual e meuproduto veio com defeito, fiz minha queixa pelo twiter e é 48h meu problema foi resolvido.

3) Há algum malefício desse mundo de novidades e informações proporcionado pela EraDigital em relação ao Trabalho de Marketing ?
Não saber entender o público alvo, pode ser um grande problema. O profissional de marketing para atuar em redes sociais esaber trabalhar com a tecnologia atual, tem que saber o que escreve, o que fala. A linguagem deve ser diferente, deve-se ter um conhecimento profundo.
Todos esses recursosservem como um termômetro para empresa em tempo real

4) Como a agência faz para se manter atualizada ?
Temos interação com os clientes através de facebook, twitter e osite da agência. Nossos profissionais fazem cursos de atualização . Trabalhamos e 6 pessoas, e procuramos oferecer preço baixo e qualidade. Porque é isso que o mercado busca hoje.
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