Atendimento ao cliente, qualidade em primeiro lugar

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (272 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 16 de maio de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
1- Você está satisfeito com os serviços oferecidos pela empresa?
Sim Qual a principal razão a resposta atribuída?
Não2- O nosso produto atende as necessidades da sua empresa com qual freqüência?
Diariamente
Semanalmente
Mensalmente
Nunca

3- Quais recursos disponíveis que sua empresa mais utiliza?Estoque veículos
Financeiro
Cliente
Simulação financiamento
Documentos (contratos)
Propostas recebidas
Transmissão de fotos

4- Levando em consideração os serviços disponíveis, você teriaalgum recurso que considera importante?
Sim Qual nos indicaria (ou qual sua sugestão)
Não

5- Como você avalia o grau de entendimento do CARCONTROL?
Muitofácil
Fácil
Acessível
Muito difícil
Difícil

6- Como avalia seu grau de satisfação, quanto a fotos a ser tiradas dos veículos já cadastrados, a rotina atende a demanda da sua empresa?
Muitosatisfeito Qual a principal razão a resposta atribuída?
Satisfeito (caso o cliente opte pelas respostas de indiferente a baixo)
Indiferente
Muitoinsatisfeito
Insatisfeito

7- Como você avalia os seguintes itens da nossa empresa:
Atendimento comercial:
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Agilidade no atendimento:
Excelente
Bom
Regular
RuimSuporte técnico
Excelente
Bom
Regular
Ruim

Atendimento a fotógrafo:
Excelente
Bom
Regular
Ruim

Pós venda:
Excelente
Bom
Regular
Ruim

8- Pensando na sua experiência com nossoproduto, você nos recomendaria para um amigo?
Com certeza
Provavelmente sim
Não sei ao certo
Provavelmente não
Com certeza não

9- Em outra ocasião, você faria negócios novamente conosco?
Comcerteza
Provavelmente sim
Não sei ao certo
Provavelmente não
Com certeza não

10- Deixamos um espaço para que você cliente, possa expor mais sugestões, criticar o que achar necessário e de...
tracking img