Asterisk

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Asterisk
O que é ? Asterisk é um software de PBX completo. Ele roda em Linux e provê todas as funcionalidades que você poderia esperar de um PBX e muito mais. Asterisk faz Voz sobre IP em três diferentes protocolos e pode se integrar à maioria dos padrões de telefonia utilizando hardware de baixo custo. Distribuição Asterisk • • • • • • Elastix TrixBox VoIPonCD Fonalitv Disc-OS Meucci

•AsteriskNOW

Conceito Asterisk é um software de PBX, que funciona no sistema operacional Linux. O Asterisk faz Voz sobre IP utilizando os mais diversos protocolos, podendo se integrar a maioria dos padrões de telefonia utilizando hardware de baixo custo. Utilizam softwares livres,ou seja, não exigem pagamentos de licenças e garantem flexibilidade, qualidade e independência do fornecedor. O Asteriskproporciona conectividade com as redes STFC (Serviço telefónico fixo comutado) e com ele toda a estrutura de telefonia tradicional pode ser convertida para VoIP. O Asterisk faz toda a manipulação das chamadas e o que o utilizador desejar fazer com elas. A estrutura de telefonia interna se torna obsoleta, pois todo o tráfego das chamadas, trafegam pela mesma rede de dados presente em qualquer empresa quetenha alguns computadores em rede trocando informações ou compartilhando acesso a Internet. Funções O Asterisk possui muitas aplicações, podendo substituir qualquer PBX tradicional com periféricos adicionais, reunindo-as em uma só máquina. As aplicações mais usuais são:
• Correio de voz: Permite que em caso do assinante chamador não atender a

chamada, o chamador receba um sinal solicitando quedeixe uma mensagem. Semelhante a uma secretária electrónica.
• Distribuidor automático de chamadas e fila de atendimento: É o sistema

utilizado em call-centers. Ele distribui as chamadas de entrada entre os atendentes. Caso não tenha nenhum atendente disponível, ele atende a chamada e toca uma música ou uma mensagem para que o chamador aguarde. Quando um atendedor é liberado, o distribuidorencaminha a chamada.

• Sistema de mensagens unificadas: Esse sistema direcciona todas as mensagens

dos utilizadores em um único lugar como, por exemplo, a caixa de correio electrónico do utilizador. As mensagens de e-mail, mensagens de correio de voz e fax são encaminhadas para a caixa postal. • Servidor de música de espera: Sistema responsável pela música de espera. A música pode estar num ficheiroem formato mp3. • Discador automático: utilizado em telemarketing, o programa disca para um número e distribui para os operadores. • Sala de conferência: Permite que 2 ou mais utilizadores falem em conjunto. Pode ser configurada uma senha de acesso a sala. • Media Gateway: Converte as ligações de telefonia analógicas em telefonia VoIP. • Unidade de Resposta Audivel (URA): permite ao Asterisk criarum sistema de resposta automática. Muito usado para auto-atendimento, permitindo economia pois despensa os atendedores.

A arquitectura do Asterisk A arquitectura do Asterisk é baseada em 4 pontos principais: Canais, Codecs, Protocolos e Aplicações, que serão apresentadas em maiores detalhes a seguir.

Canais Segundo (TEHA,2005), um canal pode ser interpretado como uma conexão que “traz” umachamada ao Asterisk PBX. Um canal pode ser uma conexão a um telefone analógico tradicional, ou a uma linha telefónica STFC, ou uma chamada lógica, como uma chamada via Internet. Do ponto de vista de canais, não existe distinção se é um telefone ou uma linha telefónica – tudo é visto como CANAL. Toda chamada é originada ou recebida em um canal distinto. Alguns exemplos de tipos de canais suportadospelo Asterisk são: SIP, H323, IAX, Skinny (driver para protocolo dos telefones IP Cisco), VOFR (Voz sobre Frame Relay), VPB (linhas telefónicas para as placas FXO/FXS da fabricante Voicetronix).

Codecs Ao se pensar no conceito de Telefonia IP, podemos associar directamente a ideia de tentar colocar o máximo de chamadas possíveis através de um circuito, a fim de fazer o melhor uso da estrutura....
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